Согласно исследованию ИТ-холдинга Т1, технологические характеристики и наличие искусственного интеллекта стали одними из трех главных критериев, которые компании учитывают при выборе платформ унифицированных коммуникаций (UC). Редакция IT Speaker ознакомилась с результатами данного анализа.
В числе ведущих факторов также оказалась надежность основных сценариев коммуникации – видеозвонков, аудиосвязи и чатов. Такую позицию заняли 53% опрошенных. Вторым по важности критерием стала интеграция платформы в существующий ИТ-ландшафт компании (27%).
Замечено, что компании переходят от использования разрозненных инструментов коммуникации к платформенной модели, где видеоконференции, телефония и корпоративные сообщения функционируют как единая экосистема с общими политиками управления, администрирования и аналитики. В таких системах нейросети чаще применяются, к примеру, для подготовки конспектов встреч, резюме обсуждений и поиска в рабочих документах.
Важно отметить, что интерес к применению ИИ в коммуникационных платформах будет лишь расти: ИИ становится надстройкой, которая способствует ускорению разработки, поддержки и обслуживания платформ. Более того, большие языковые модели изменили парадигму UC-платформ с акцентом исключительно на общении на формат «знания и действий».
Стоит подчеркнуть, что международный рынок решений для унифицированных коммуникаций продолжает расширяться: его объем может вырасти до примерно $85 млрд к 2028 году. Российский рынок также показывает рост на фоне импортозамещения и цифровизации: по итогам 2025 года объем рынка UC-платформ оценивается примерно в 70 млрд рублей, а к 2030 году его емкость может достигнуть 152 млрд рублей.
Недавно компания «Яндекс» внедрила в свой сервис «Погода» чат-бота на основе технологии Alice AI. Нейросеть поможет пользователю решить, как лучше одеться или спланировать свой день с учетом погодных условий.
Мессенджер MAX официально признан социальной сетью
