29% россиян избегают углубляться в выбор нового тарифа у оператора. Еще 25% выразили недовольство условиями тарифов, предлагаемых оператором.
Согласно информации Hi-Tech Mail, ссылаясь на агрегатор мобильной связи «Экомобайл», среди недостатков 25% россиян отметили высокую стоимость тарифов, 12% – чрезмерно широкий выбор тарифов, что затрудняет их выбор, а 9% – качество работы технической поддержки операторов.
Наиболее важными аспектами при выборе тарифа россияне считают: низкую и стабильную цену тарифа (33%), возможность настроить тариф под свои нужды, как конструктор (18%) и безлимитный доступ к социальным сетям и мессенджерам (18%).
8% россиян заявили, что им не нужны большие пакеты минут, поэтому они ищут тарифы с минимальным количеством минут. 48% отметили, что дополнительные услуги им не нужны, важна лишь сама связь. Лишь для 14% абонентов важны различные бонусы, такие как подписка на стриминговые сервисы или облачное хранилище в качестве подарка.
«Результаты исследования подтверждают, что рынок мобильной связи остро нуждается в упрощении и прозрачности. Абоненты устали от скрытых условий и запутанных схем. Для выбора тарифа не обязательно быть специалистом», – отмечают эксперты.
Ранее депутаты Госдумы предложили инициативу о том, чтобы обязать операторов связи полностью возмещать клиентам средства, украденные телефонными мошенниками. Как сообщил председатель комитета по финансовому рынку Анатолий Аксаков, соответствующие изменения планируется внести в пакет законопроектов «Антифрод 2.0», который в настоящее время рассматривается в парламенте.
Операторов могут обязать отключать связь по требованию ФСБ
