МТС добавила в сервис Optimus возможность обмена аудиозаписями, краткими резюме и текстовыми расшифровками разговоров. Как сообщили IT Speaker, это обновление предназначено для бизнесменов Санкт-Петербурга и Ленинградской области, которым теперь стало легче сохранять историю взаимодействия с клиентами и оперативно делиться итогами переговоров в рамках команды.
Платформа Optimus уже имеет возможность записывать телефонные звонки и преобразовывать их в текст с использованием алгоритмов искусственного интеллекта. Новый инструмент ускоряет обмен информацией о клиентах между сотрудниками, а руководителям предоставляет возможность контролировать рабочие процессы и быстрее принимать управленческие решения.
Процесс прост: из веб-версии сервиса сотруднику направляется ссылка с запросом на доступ к его звонкам, и специалист сам решает, открывать ли ее. После согласия новые мобильные разговоры автоматически отображаются в веб-интерфейсе МТС. При этом предоставленный доступ можно в любой момент отменить.
Руководитель МТС в Петербурге и Ленобласти Александр Соловенчук отметил, что местный бизнес традиционно занимает лидирующие позиции по цифровизации, активно внедряя облачные инструменты и ИИ-ассистентов. По его словам, новая функция упростит обмен информацией между специалистами и поиск необходимых звонков, поможет структурировать планирование, анализировать диалоги и фиксировать договоренности, освобождая время для более сложных задач.
Ранее МТС подключила дополнительные базовые станции LTE в Центральном районе Санкт-Петербурга. Обновления касаются одних из ключевых мест притяжения туристов – Казанской улицы, Невского проспекта и набережной канала Грибоедова. Эти нововведения способствовали ускорению передачи данных и расширению радиопокрытия сети в разгар сезона.
В РФ могут ввести подтверждение действий в интернете через «Макс»
