На «Госуслугах» запустили форму, через которую жильцы могут пожаловаться на управляющую компанию, если та ограничивает доступ интернет-провайдеров в дом. К заявке можно прикрепить переписку с УК и провайдером, а также другие документы.
Теперь у жителей появился централизованный и официальный способ зафиксировать нарушение без личных походов по инстанциям. Срок ответа Минцифры — до 30 дней, а дальше, при наличии доказательств, дело может уйти в надзорные органы.
Как подать жалобу на Управляющую компанию за недопуск провайдеров
Форма уже доступна для жителей многоквартирных домов по всей России. Обращения рассматриваются в срок до 30 дней.
Чтобы подать жалобу на УК:
- Зайдите на «Госуслуги» и откройте форму обратной связи по проблемам с интернетом в многоквартирных домах.
- Опишите ситуацию и приложите документы: обращения в УК, ответы, договоры, фото или сканы.
- Следите за статусом рассмотрения в личном кабинете.
Статус рассмотрения отображается в личном кабинете. После получения полного комплекта материалов Минцифры может направить их в прокуратуру.
С апреля 2024 года действует закон, по которому управляющие компании обязаны обеспечивать провайдерам свободный доступ к многоквартирным домам. Взимать плату за размещение оборудования на общем имуществе запрещено — оплачивается только фактическое потребление электроэнергии. Однако на практике норму соблюдают не все, и Минцифры фиксирует рост жалоб.
Весной 2025 года ФАС выявила нарушения в жилых комплексах ПИК: в ряде домов жильцы могли подключиться только к Lovit — собственному интернет-провайдеру застройщика. В сентябре против группы лиц ПИК возбудили дело, компании грозят оборотные штрафы.
