Яндекс Метрика внедрила диагностику загруженных офлайн-конверсий непосредственно в отчёты. Теперь для каждой записи можно определить, была ли она связана с визитом, а если это не так — узнать причину проблемы.
Это обновление появилось в трёх отчётах: «Звонки, детально», «Чаты, детально» и «Офлайн-конверсии». Доступ к ним имеют те, кто уже передаёт в Метрику данные о звонках, чатах или офлайн-конверсиях. Дополнительные настройки не требуются: отчёты автоматически отобразятся в разделе «Отчёты» счётчика. Подробности можно найти в материале Postium.
Читайте также: Файл llms.txt: что это и как создать для сайта
Подробные статусы офлайн-конверсий в Метрике: что это такое и как это работает
Данные о действиях вне сайта необходимы для связи действий пользователей с визитами. Это могут быть покупки в офлайн-магазинах, звонки, переписки в чатах, визиты в офис или подписания договоров.
Ранее Метрика предоставляла только общую статистику загрузки: сколько записей удалось связать с визитами и сколько осталось без связи. Эта информация лишь показывала, что часть данных не была обработана, однако быстро выявить, какие именно конверсии не были связаны и что нужно исправить, было невозможно.
Теперь отчёты отображают загруженные данные построчно. Каждая запись включает идентификаторы привязки — ClientID, UserID, yclid и PurchaseID, цели, переданный доход, статус привязки и причину непривязки, если конверсию не удалось соотнести с визитом.
Отчёт «Чаты, детально» позволяет проверять информацию из чатов и мессенджеров. «Офлайн-конверсии» отображает сами офлайн-события и их связь с визитами. Отчёт «Звонки, детально» уже существовал в Метрике, но теперь стал более информативным: в нём также показываются статус привязки и причина, если звонок не удалось сопоставить с визитом.
В отчётах также добавлена сегментация. Данные можно фильтровать по идентификаторам и статусу привязки. Например, можно отдельно просмотреть все непривязанные конверсии, проверить конкретный ClientID или yclid и найти записи с необходимым статусом.
Как использовать
Чтобы проверить загруженные конверсии, перейдите в раздел «Отчёты» в счётчике Метрики и выберите один из детализированных отчётов: «Звонки, детально», «Чаты, детально» или «Офлайн-конверсии».
Если конверсия не была связана с визитом, в её строке будет указана причина. Это поможет выяснить, где возникла проблема: в идентификаторе, передаваемых данных или настройке передачи офлайн-событий.
Почему это имеет значение? Для бизнеса офлайн-конверсии могут быть важнее действий на сайте: заявка начинается в интернете, а покупка или подписание договора происходит позже — в офисе, магазине, по телефону или через менеджера. Если такие события не связываются с визитами, рекламодатель теряет часть общей картины: становится неясно, какие каналы реально приводят к продажам.
Ранее проблема приходилось искать по общей статистике загрузки. Теперь достаточно открыть конкретную запись, чтобы увидеть, почему она не была связана с визитом. Это упрощает процесс от ситуации, когда «данные не совпадают», до выявления конкретной ошибки в передаче.
Кроме того, ранее Яндекс Метрика внедрила новые условия для воронок: ecommerce-события, офлайн-конверсии, звонки и чаты.
Итог: Метрика теперь демонстрирует не только факты загрузки офлайн-конверсий, но и статус каждой записи. Это значительно облегчает рекламодателям обнаружение ошибок и восстановление связи между офлайн-продажами и визитами на сайт.
