Wildberries расширил доступ к тестированию нейропересказов в отзывах — функция «Важное из отзывов» стала доступна большинству пользователей мобильного приложения. Компания сообщила, что приняла решение увеличить масштаб эксперимента после получения «положительных» результатов.
С апреля 2025 года «Важное из отзывов» было доступно лишь ограниченному числу покупателей, теперь же доступ стал более широким. В будущем такие резюме также планируется добавить на сайт. Подробности можно найти в материале Postium.
Читайте также: Как зарабатывать на отзывах в приложении Wibes
«Важное из отзывов» на Wildberries — что это и как работает
«Важное из отзывов» представляет собой краткую сводку по новым отзывам о товаре. Нейросеть выделяет наиболее часто упоминаемые характеристики: что хвалят пользователи, на что они жалуются, и какие особенности наиболее часто встречаются в комментариях.
Если один и тот же товар представлен в различных цветах и размерах, сводка от искусственного интеллекта формируется отдельно для каждого варианта. Когда появляются новые отзывы, резюме обновляется автоматически — без необходимости ручной переработки.
Функция отображается в карточке товара в разделе с отзывами — в виде блока «Важное из отзывов». Сводку можно оценить «пальцем вверх» или «вниз» и сообщить о возможных неточностях. На рейтинг товара это не оказывает влияния.
Почему это важно? Данный инструмент экономит время и снижает когнитивную нагрузку на покупателя. Вместо того чтобы просматривать множество похожих или эмоциональных отзывов, клиент сразу получает «сухую информацию»: например, что одежда маломерит или техника перегревается.
Для бизнеса это способ удержать пользователя на карточке товара и быстрее направить его к покупке, не заставляя уходить на сторонние ресурсы для поиска обзоров.
Тестирование функции «Важное из отзывов» стартовало в апреле 2025 года. Компания признала результаты пилотного проекта положительными и приняла решение о масштабировании функции, следуя общему рыночному тренду на внедрение искусственного интеллекта в электронную коммерцию.
Итог: в приложении Wildberries у большинства пользователей появится быстрый «конспект» свежих отзывов по каждому варианту товара.
Ранее Wildberries запустил собственный ОРД — сервис «РВБ Платформа».
