61% россиян имеют нейтральное отношение к ответам ИИ на платформах онлайн-шопинга. В то же время, 22% испытывают меньшую степень доверия к информации, сгенерированной ИИ, а 17% наоборот, доверяют таким ответам больше, чем рекомендациям от людей или собственным поисковым запросам. Интересно, что большинство респондентов, участвовавших в опросе Ozon, считают, что ИИ делает онлайн-шопинг более безопасным.
Как сообщили CNews в Ozon, 59% участников опроса уверены в надежной защите своих данных и не испытывают беспокойства из-за анализа их интернет-действий. Дополнительно 18% полагают, что анализ данных с помощью ИИ способствует улучшению качества рекомендаций и предоставляемой информации. В то же время, 16% не одобряют такой подход, но продолжают использовать ИИ-сервисы. Полностью против данного метода выступили 7% респондентов.
37% россиян считают, что интеграция ИИ в сервисы и маркетплейсы способствует более безопасным покупкам, а 11% уверены, что эти технологии значительно усиливают безопасность пользователей.
Также россияне отметили, что готовы делиться личной информацией для получения более персонализированных рекомендаций. Так, 52% готовы частично раскрывать дополнительную информацию о себе, если это поможет ИИ точнее подбирать товары и услуги. Кроме того, 24% готовы предоставить полные данные, а еще 24% не намерены делиться ими вовсе.
Ранее стало известно, что в России каждый третий опрошенный (32%) консультируется с ИИ перед крупными покупками. Из них примерно 47% используют его для сравнения товаров и поиска более выгодных предложений, а 29% – для выбора между несколькими вариантами покупки.
Онлайн-магазины смогут принимать заказы через «Алису AI»
