45% россиян хотя бы раз прибегали к использованию ИИ при выборе товаров и услуг. Тем не менее, лишь 5% опрошенных регулярно обращаются к нейросетям для покупок. 19% делают это раз в месяц или реже, а 21% попробовали один раз и больше не возвращались. Эти данные были получены из опроса платформы мониторинга видимости брендов в нейросетях AIMonitor.pro, проведенного среди 2000 россиян. Редакция IT Speaker ознакомилась с результатами.
Среди тех, кто уже пользовался ИИ для покупок, 16% следуют их рекомендациям «почти всегда» или «часто», 32% делают это «редко» или «никогда», а 27% – иногда.
Чаще всего россияне применяют такие ИИ-инструменты, как рекомендательные системы маркетплейсов и интернет-магазинов (32%). На втором месте находятся голосовые помощники, такие как «Алиса», Siri и Google Assistant (28%), далее идут большие языковые модели и чат-ассистенты (23%), а также чат-боты на сайтах магазинов (17%).
«Для большинства россиян маркетплейсы и голосовые помощники уже давно стали привычными инструментами повседневных покупок. Люди автоматически пролистывают ленту рекомендаций, формируют корзину, добавляют товары по подсказкам системы – это стало частью их рутины. Теперь в эту рутину начинает интегрироваться нейросеть. Это открывает новые возможности для исследований: каким образом ИИ влияет на выбор покупателя, насколько ему доверяют и какие категории товаров чаще всего рекомендуются. На данный момент такие сценарии еще не получили массового распространения, но динамика указывает на то, что это вопрос ближайшего будущего. Компании, которые успеют сейчас внедрить ИИ-рекомендации в ежедневные покупательские привычки, получат стратегическое преимущество. Именно они будут задавать стандарты взаимодействия с аудиторией и укрепят свои позиции в новом этапе развития e-commerce», – отметил сооснователь и технический директор AIMonitor.pro Кирилл Власов.
Ранее редакция Speaker сообщала о том, что в России каждый третий опрошенный (32%) обращается к ИИ перед совершением крупных покупок. Из них около 47% используют его для сравнения товаров и поиска более выгодных предложений, а 29% – для выбора между несколькими вариантами покупки.
Wildberries запускает функцию ИИ-сравнения товаров
