Аналитическая компания MAR CONSULT провела исследование, касающееся отношения россиян к государственному контролю в сфере электронной коммерции. Согласно результатам, 33% опрошенных доверяют государственным регулирующим органам, занимающимся контролем онлайн-платформ, 31% испытывают сомнения в их эффективности, а 19% вовсе не доверяют. Низкий уровень доверия указывает на необходимость в более прозрачной и эффективной коммуникации между платформами, продавцами и покупателями.
Как сообщили эксперты IT Speaker, 54% россиян выражают поддержку усилению государственного контроля в области электронной коммерции, 27% сомневаются или не согласны, а 19% затрудняются с ответом. Причинами сомнений чаще всего становятся продажа контрафактной продукции (37%), мошенничество (35%), низкое качество товаров (34%), нарушение прав потребителей (32%) и высокие цены из-за монополий (20%).
Наибольшую поддержку получили следующие меры государственного регулирования: регистрация продавцов и проверка качества товаров (48%), обязательная сертификация товаров (39%), ужесточение наказаний за нарушения (35%), регулярные аудиты платформ (24%), увеличение налогов и сборов с онлайн-коммерции (11%).
По данным MAR CONSULT, лишь 7% покупателей готовы платить больше за товары в условиях усиленного контроля. 42% согласны на небольшую доплату, в то время как 22% предпочитают дешевые товары, даже если это связано с рисками. Представители старшей возрастной группы (55-65 лет) реже готовы платить больше за безопасность – только 2%.
«Рынок онлайн-торговли демонстрирует значительный потенциал для развития, но нуждается в системном подходе к решению существующих проблем. Поддержка мер по регистрации продавцов и сертификации товаров свидетельствует о запросе на стандартизацию. Платформы, которые внедрят такие механизмы самостоятельно, могут получить конкурентное преимущество. При этом предварительная работа онлайн-платформ с государственными органами могла бы способствовать созданию прозрачных и эффективных стандартов для сектора электронной коммерции, особенно в областях с высоким уровнем контрафакта, механизмах защиты прав потребителей и улучшении системы возвратов. Ключевым фактором для развития отрасли станет баланс между свободой торговли и эффективным государственным регулированием», – прокомментировал предприниматель Дмитрий Шиманов.
Ранее Государственная дума России на первом чтении одобрила пакет поправок, согласно которому онлайн-платформы обязаны будут хранить данные о переговорах и переписке своих пользователей в течение трех лет.
Назови меня ИИ: идеальный нейминг для стартапа
