Компания Hertz внедрила систему ИИ UVeye для выявления повреждений на арендованных автомобилях. Это решение направлено на улучшение точности и скорости проверки транспортных средств. Тем не менее, система иногда «выдумывает» дефекты.
ИИ-система UVeye, использующая камеры и алгоритмы машинного обучения, функционирует в нескольких автосалонах Hertz в США, включая точку в аэропорту Хартсфилд-Джексон в Атланте. Она автоматически проводит сканирование автомобиля до его выдачи в аренду и после возврата, фиксируя царапины, вмятины, повреждения шин и другие дефекты, сообщает The Drive.
Один из клиентов Hertz по имени Патрик рассказал, что ему выставили счет на $440 за царапину всего в 2,5 см на заднем колесе арендованного Volkswagen. В сумму вошли $250 за ремонт, $125 за «обработку повреждения» и $65 административного сбора. Всего через несколько минут после возврата автомобиля Патрик получил в приложении Hertz уведомление с информацией о повреждении, фотографией и сравнением состояния машины до и после аренды. При этом интерфейс приложения позволял только принять или отложить платеж, не предоставляя возможности связаться с человеком-специалистом.
Эксперты утверждают, что UVeye действительно находит до пяти раз больше повреждений, чем человек, и в шесть раз чаще фиксирует случаи, которые клиенты считают спорными. Из отзывов арендаторов видно, что система иногда ошибается, принимая грязь, отражения воды или неповрежденные участки за дефекты.
Ранее редакция IT Speaker сообщала, что в августе YouTube запустит в США новую систему проверки возраста, основанную на искусственном интеллекте. Алгоритмы будут анализировать активность и дату регистрации аккаунта, чтобы выявлять пользователей младше 18 лет.
ИИ стал обязательной частью образования в КНР
