МТС Exolve, полностью принадлежащая ПАО «МТС», разработчик бизнес-коммуникационных решений, внедрила коммуникационные технологии для сервиса онлайн-записи и автоматизации в сфере услуг YCLIENTS. Также для YCLIENTS был активирован сервис «Авторизованный вызов». Об этом сообщила IT Speaker компания МТС Exolve.
«Решения от МТС Exolve способствуют предпринимателям из различных областей эффективно организовать коммуникации, адаптируясь под конкретные задачи бизнеса. YCLIENTS – это платформа, которая поддерживает предпринимателей в сфере услуг, где критически важно, чтобы коммуникации были четко структурированы как внутри компании, так и снаружи», – отметил коммерческий директор МТС Exolve Костас Дубосас.
В рамках данного проекта была подключена виртуальная АТС от МТС Exolve. Она предлагает более 40 инструментов для увеличения продаж и автоматизации работы сотрудников, включая расширенную статистику, запись и анализ разговоров, а также интеграцию с CRM.
Также был внедрен сервис «Авторизованный вызов», который позволяет клиентам видеть на экране телефона бренд вместе с номером, что способствует увеличению вероятности ответа на звонки. Кроме того, был предоставлен пул номеров от МТС Exolve, а также сервис «Интеллектуальный выбор исходящего номера» для автоматического подбора наиболее подходящего номера для звонков, что повышает вероятность контакта с клиентами.
Ранее МТС Exolve арендовала дополнительные вычислительные ресурсы в инфраструктуре MWS Cloud (МТС Web Services), что позволило значительно расширить свои инфраструктурные возможности.
edna: Цифровые коммуникации с компаниями становятся все более актуальными
