Российский ИТ-рынок за последние годы претерпел значительные изменения. В новых условиях производители и их партнеры – интеграторы, ритейлеры и сервис-провайдеры – ожидают от дистрибьюторов не только логистических услуг и продаж. По данным исследования OCS, финансовые услуги, сервисная поддержка и технологическая экспертиза становятся наиболее востребованными. IT Speaker ознакомился с итогами опроса.
Наибольший интерес со стороны рынка наблюдается к финансовым услугам: свыше 22% партнеров и 12% вендоров рассчитывают на развитие в этой области. Это связано со спецификой сектора: заказчикам нужны сложные решения, однако их реализация требует значительных инвестиций с длительным сроком окупаемости. Каждый четвертый вендор указывает на финансовый вопрос как на основной риск на ближайшие годы. Ключевая ставка остается высокой, а кредиты становятся менее доступными для широкого канала. Дистрибьюторы оказывают помощь в расчетах и оформлении коммерческих кредитов, и интерес к такой поддержке растет.
Сервисное обслуживание стало вторым приоритетным направлением. Техническая поддержка из дополнительной услуги превратилась в решающий аспект. Ее наличие важно для каждого четвертого партнера, а каждый пятый вендор заинтересован в сервисе и обучении по своим продуктам. Основная сложность заключается в доступности запчастей и обслуживании географически распределенных объектов. Почти четверть российских компаний планирует выход на региональные рынки, и организацию оперативного сервиса, поддержание запаса ЗИП и быструю доставку зачастую берут на себя федеральные интеграторы и дистрибьюторы.
Также увеличивается потребность в мультивендорной экспертизе. Инфраструктура заказчиков состоит из множества решений: отечественных, китайских и мировых А-брендов. Импортозамещение происходит неравномерно: лишь 9% компаний имеют более половины парка из российского сетевого оборудования, а доля отечественных серверов и СХД достигает 25% лишь у половины компаний. Масштабирование и обслуживание требуют сертификации по различным производителям. Дистрибьюторы с широким портфелем брендов помогают интегрировать новые продукты и проверять их совместимость. 63% партнеров и 37% вендоров отметили их роль в технологических партнерствах.
«Развитие ИТ-рынка сегодня представляет собой симбиоз всех участников. После нескольких лет стремительного роста он достиг определенных пределов: на дальнейшем пути стоят дефицит кадров, ресурсов и технологий. Успех зависит не только от скорости принятия решений, но и от способности выстраивать надежные партнерства. Мы наблюдаем, что дистрибьюторы все чаще играют важную роль в их формировании. Это свидетельствует о высоком уровне доверия со стороны рынка – как к компаниям, так и к их сервисам», – отметила вице-президент OCS Анна Чернякова.
Роль дистрибьюторов давно вышла за пределы логистики и продвижения товаров. Базовые сервисы по-прежнему являются важными, но запросы рынка продолжают расти. Интерес к сервисам, финансам и технологической экспертизе отражает текущие проблемы производителей и партнеров. Спрос на кредитную поддержку может варьироваться в зависимости от экономической ситуации, однако потребность в мультивендорной экспертизе и обслуживании комплексных систем в ближайшие годы будет только углубляться. В таких сегментах, как сетевое и вычислительное оборудование, доля иностранных решений все еще велика, и компаниям требуется поддержка для проектирования, аудита и сопровождения инфраструктуры. Дистрибьюторы удовлетворяют эти запросы с помощью гибкой экосистемы сервисов и способствуют реализации сложных проектов даже в условиях рыночной нестабильности.
Ранее компания OCS представила первую интерактивную карту «ИТ-дистрибуция в России». Она демонстрирует, как развивается бизнес отечественных ИТ-дистрибьюторов и превращается в рыночный «институт».
AppSec.Wave получил поддержку 1С для анализа уязвимостей
