«Почта России» совместно с Министерством цифрового развития государственного управления, информационных технологий и связи Республики Татарстан инициировали пилотный проект, который направлен на информирование граждан через региональный портал и мобильное приложение «Госуслуги РТ».
Как сообщили CNews представители «Почты России», на первом этапе проекта новая возможность стала доступна в чат-боте «Госуслуги РТ» в мессенджере «Макс». С введением этой функции почтовые уведомления будут поступать пользователям в личный кабинет сервиса «Госуслуги». Платформа будет информировать о всех стадиях: от отправки письма до передачи курьеру и получения адресатом.
Кроме того, клиенты смогут получать данные о денежных переводах и отслеживать срок хранения отправлений. Благодаря этому сервису пользователям больше не нужно проверять информацию по трек-номерам или переключаться между различными сайтами.
«Для клиентов новый сервис предлагает более удобный и быстрый способ взаимодействия с “Почтой”. Для “Почты” интеграция с платформой “Госуслуги Республики Татарстан” – это возможность расширить каналы связи и дополнительно улучшить качество клиентского сервиса. Мы продолжаем развивать цифровые каналы и сервисы “Почты”, а также интегрируемся с цифровыми платформами, которые популярны среди наших пользователей, чтобы стать еще ближе к клиентам», – прокомментировал директор блока по управлению онлайн-каналами Дахир Семенов.
Ранее редакция IT Speaker сообщала, что с начала лета 2026 года в России почтовыми услугами воспользовались на 10% больше граждан по сравнению с аналогичным периодом 2025 года. Согласно данным аналитиков Yota, «Почта Mail» продолжает оставаться лидером среди всех почтовых сервисов с долей 55,8%.
Из «Госуслуг» хотят сделать универсальную цифровую экосистему
