В социальных сетях и средствах массовой информации начали появляться жалобы пользователей маркетплейса Wildberries на массовые отмены заказов, вызванные проблемами с топливом. Тем не менее, пресс-служба РВБ опубликовала опровержение этой информации, заявив, что она не соответствует действительности.
«Сообщения о проблемах с доставкой заказов из-за ситуации с топливом не соответствуют действительности. Указанное уведомление является стандартным сервисным сообщением, которое автоматически отправляется покупателям в случаях, когда выполнение заказа оказывается невозможным по различным причинам. Это могут быть, в частности, технические особенности обработки заказа, вопросы доступности товара или иные операционные факторы», – отметили в пресс-службе РВБ.
Такие уведомления не свидетельствуют о введении каких-либо новых правил или изменений в функционировании платформы. Их главная задача заключается в оперативном информировании покупателей об отменах заказов и причинах, по которым они произошли.
В пресс-службе подчеркнули, что компания стремится минимизировать количество подобных ситуаций и восстановить возможность доставки в кратчайшие сроки.
Ранее стало известно, что РВБ продолжает развивать экспортное направление и расширяет возможности российских производителей для выхода на международные рынки. В рамках этой работы Wildberries (входит в состав РВБ) стал стратегическим партнером Российского экспортного центра (РЭЦ, Группа ВЭБ.РФ).
Wildberries запустил виртуальную ИИ-примерку украшений
