Компания «Сбер» представила свою первую операционную модель AI-Disrupt PSLC (Product Service Lifecycle), предназначенную для взаимодействия людей и ИИ-агентов. Об этом рассказали редакции IT Speaker представители компании «Сбер».
Человек предоставляет модели определенные полномочия, в рамках которых она начинает функционировать, а затем устанавливает цели и критерии успеха. В компании утверждают, что каждое действие агента регулируется установленными правилами и контролем, при этом его свобода ограничивается рисками и возможностью отмены операции. Тем не менее, вся ответственность по-прежнему лежит на человеке.
Изменения охватывают команды, процессы, платформу и взаимодействие сопровождения с разработкой. Инженеры отвечают за знания для агентов, проектирование сценариев и проверку качества их работы. Проверенные сценарии могут быть использованы повторно и адаптированы для других сервисов.
«”Сбер” уже внедряет подход PSLC. По нашим оценкам, изменения в рамках этой методологии касаются области, на которую приходится 30-40% общей стоимости ИТ. Эта модель продолжает трансформацию, начатую в разработке с AI-Disrupt PDLC, и связывает создание новых функций с их надежным функционированием после запуска», – поделился старший вице-президент, руководитель блока «Технологии» «Сбербанка» Кирилл Меньшов.
Он также отметил, что компания не интегрирует ИИ в устаревшие процессы, а трансформирует их, включая инструменты и организацию команд. ИИ-агенты действуют в рамках, установленных человеком, который определяет бизнес-результаты, требования и ограничения. Доверие к нейросетям основывается на метриках, наблюдении за поведением систем, ограничениях и возможности вмешательства.
Агенты, использующие большие языковые модели, могут давать неверные ответы, поэтому важно контролировать их поведение и развивать доверие. Контроль встроен в каждую операцию: автономия агента зависит от рисков, обратимости действий и результатов проверки его работы.
Ранее стало известно, что по итогам августа 2026 года ежемесячное потребление токенов при использовании ИИ-сервисов «Сбера» достигло 9 трлн. В то же время среднее количество токенов в месяц на одного разработчика превышает 22 млн.
ИТ-процессы в российском бизнесе достигли средней зрелости
