SimpleOne, в сотрудничестве с партнерами, провела исследование управления ИТ-активами в российских компаниях, в котором участвовало более 100 организаций из различных секторов. Большинство респондентов оценили уровень зрелости своих ITAM-процессов как низкий – 80% оценили себя в 1-3 балла из 5. IT Speaker ознакомился с итогами опроса.
Использование выделенных ITAM-систем наблюдается лишь у 18% компаний, а каждая пятая ведет учет активов в Excel. 42% опрошенных не применяют стандарты, а среди тех, кто использует методологии, преобладает ITIL 4. Основные приоритеты – учет оборудования, планирование закупок и контроль лицензий.
Чаще всего компании сталкиваются с несвоевременным обслуживанием и поломками оборудования, задержками сроков из-за длительных согласований и неучтенными потерями активов. Эксперты выделяют основную причину – отсутствие единого источника достоверной информации. Отдельной проблемой являются лицензии, которые компании оплачивают для большего числа пользователей, чем фактически задействовано.
«Увеличение ИТ-бюджетов не всегда означает рост зрелости ITAM-процессов – это разные вещи. Обычно основные инвестиции направлены на приобретение оборудования, лицензий и развитие инфраструктуры. При этом компании часто экономят на решениях, которые действительно делают управление активами эффективным. Речь идет о системах автоматического обнаружения активов, CMDB, инструментах нормализации и актуализации данных. Проблема в том, что именно эти компоненты составляют основу качественного ITAM. Без них компания может иметь большое количество активов, но не обладать достоверной информацией о них. Таким образом, любые методы учета – будь то Excel или специализированная платформа – работают с неполными или некорректными данными», – прокомментировал директор «Инферит ИТМен» (кластер «СФ Тех» ГК Softline) Данила Трусов.
Он также отметил, что комплексные внедрения часто затягиваются на годы в ожидании доработок, интеграций и настроек: «За это время инфраструктура может существенно измениться, и некоторые решения устаревают еще до полного запуска».
Кроме того, по словам Трусова, значительная часть потерь от низкого качества ITAM остается незамеченной для бизнеса – ИТ-команды вынуждены тратить время на ручную сверку данных вместо того, чтобы развивать инфраструктуру.
Генеральный директор SimpleOne Руслан Шарипов подчеркнул, что компании находятся на разных уровнях зрелости, и те, кто использует специализированные ITAM-системы, более точно планируют бюджет. Зрелое управление активами осуществляется на основе сочетания процессов и специализированных инструментов.
Эксперты предсказывают, что расчет совокупной стоимости владения станет стандартной практикой, увеличится интеграция ITAM с ITSM и ERP, а акцент сместится на управление облачными ресурсами и подписками на SaaS.
Ранее SimpleOne исследовала вопрос платформенного подхода к внедрению генеративного ИИ в корпоративную среду. Переход от разрозненных инструментов к единой платформе позволяет перевести нейросети из стадии экспериментов в управляемую инфраструктуру.
Системный сдвиг: как ИИ меняет рынок труда в ИТ
