В 2025 году заметно возросло количество компаний, использующих Telegram для оказания консультационных услуг клиентам, по данным исследования компании Naumen.
Особенно выражен рост в области медицины: 69% медицинских учреждений и лабораторий теперь предлагают консультации через этот мессенджер, что на 19 п.п. больше по сравнению с 2024 годом. В сфере розничной торговли этот показатель увеличился на 13 п.п. – до 57% организаций.
Несмотря на вступивший в силу с 1 июня 2025 года закон, ограничивающий применение иностранных мессенджеров для работы с персональными данными, WhatsApp (принадлежит компании Meta, которая признана в России экстремистской и подлежит запрету) также продемонстрировал рост популярности. В ритейле доля консультаций через WhatsApp возросла на 8 п.п. и составила 29%, сообщает «Ведомости».
Эксперты подчеркивают, что активное использование мессенджеров бизнесом является временным решением.
Ранее соучредитель Telegram Павел Дуров заявил, что в ближайшее время администрация мессенджера заблокирует каналы, связанные с доксингом (незаконным распространением персональных данных) и вымогательством.
Владельцу эксклюзивного ника в Telegram предложили $25 млн
