На конференции VK WorkSpace Conf руководитель направления сервисов продуктивности VK Tech Петр Щеглов поделился с IT Speaker мнением о пределах автономности ИИ-агентов, безопасности кросс-компанейских чатов и тарифах.
По словам эксперта, все ИИ-инструменты – будь то ассистент или агент – остаются всего лишь инструментами, а ответственность за достижения всегда лежит на пользователе.
Чтобы сотрудники четко понимали эту грань, в VK Tech были введены специализированные курсы. Каждая задача, переданная агенту, оценивается по четырехуровневой шкале – от результата, который не окажет влияния, до данных, критически важных для стратегического решения. Чем выше уровень значимости, тем больше контроля и независимых проверок требуется от человека.
«Чем выше значимость результата, тем больше контроля необходимо со стороны человека и больше независимых проверок. Даже если вы просто спрашиваете у ИИ о новостях дня, но осознаете, что это может повлиять на ваше решение, вы обязаны сами удостовериться, что вам сказали правду», – разъяснил Щеглов.
За разграничение доступа агентов к данным отвечает VK AI Space – продукт, который не позволяет агенту видеть информацию, недоступную сотруднику, который его запустил.
Как пояснил Щеглов, в кросс-компанейских чатах информация хранится у обеих компаний, и каждая сторона независимо проверяет все своей DLP-системой. Если сотрудник по ошибке отправляет лишнюю информацию, система может заблокировать сообщение. Эксперт отметил, что такие чаты не подпадают под регулирование как СМИ.
«В чат могут попасть только те, кому разрешено с обеих сторон. Новый сотрудник не может просто так войти», – отметил Щеглов. Ограничения на количество компаний и участников уже сняты.
Совместные звонки предусмотрены, администратор может отключать отдельные функции. По мнению эксперта, в будущем компании смогут, например, разрешить звонки, но запретить запись.
Как подчеркнул Щеглов, в коробочных версиях ИИ-агент и федерация потребуют специальные лицензии. Он отметил, что в облаке возможности будут различаться в зависимости от тарифов – от этого зависит доступность «напарника» для массового бизнеса.
Ранее VK Tech анонсировала обновление коммуникационной платформы VK WorkSpace на конференции VK WorkSpace Conf. В нее будут добавлены ИИ-сценарии для автоматизации рутинных задач, единый ИИ-Ассистент, который работает с контекстом и выполняет поручения, а также поддержка протокола MCP для подключения агентов.
«Софтлайн Решения» расширили возможности платформы Softline Universe
