На платформе Wildberries в настоящее время проходит тестирование функции «Важное из отзывов». Эта опция позволяет пользователям просматривать краткие резюме отзывов, созданные с помощью ИИ. Данное нововведение поможет покупателям быстрее принимать решения о приобретении товаров.
Резюме формируется с помощью искусственного интеллекта, который анализирует новые отзывы и выделяет наиболее часто упоминаемые аспекты. Содержание резюме автоматически обновляется с появлением новых отзывов. Если у товара есть несколько вариантов (например, размеры или цвета), резюме создаются отдельно для каждого из них.
«Отзывы – это ключевой аспект в процессе принятия решения о покупке, и большинство клиентов обращают на них внимание при выборе товара. Нейросетевые резюме – это новый способ взаимодействия с отзывами, который позволяет быстро выделить основное без необходимости прочитывать десятки или сотни мнений. Это еще один шаг к тому, чтобы сделать онлайн-шопинг более удобным и интуитивным», – прокомментировала руководитель направления «Отзывы, вопросы и рейтинг товара» РВБ Полина Овчинникова.
Функция «Важное из отзывов» не влияет на рейтинг товара, не скрывает отзывы и не заменяет их отображение. Более того, пользователи могут оценить точность сгенерированного резюме и сообщить о возможных неточностях. Эта функция уже доступна большинству пользователей мобильного приложения, а в будущем она появится и на сайте.
Ранее оператор системы маркировки «Честный знак» и маркетплейсы Ozon и Wildberries заключили соглашение о создании профилактической системы для выявления нарушений, связанных с обязательной маркировкой.
Программы лояльности банков и маркетплейсов ждет масштабная проверка
