Яндекс запускает новое подразделение, занимающееся транзакционным искусственным интеллектом, которое будет сосредоточено на развитии платежей и покупок внутри голосового помощника Алиса. Компания нацелилась на преобразование ассистента из инструмента для поиска и рекомендаций в сервис, позволяющий заказывать и оплачивать товары и услуги прямо в процессе общения.
В рамках этого нового направления пользователи смогут не только выбирать товары, но и осуществлять транзакции в чате с помощником. Предполагается, что Алиса будет уточнять детали заказа у продавца, использовать скидки по программам лояльности, обрабатывать оплату, отслеживать доставку, а при необходимости связываться с поддержкой.
Также через ассистента планируется развивать бронирование услуг и путешествий, покупку билетов на разные мероприятия и заказ товаров из интернет-магазинов. Таким образом, Алиса может стать новым каналом для бизнеса и дополнительным интерфейсом электронной коммерции.
Новое подразделение будет возглавлять Роман Маресов, который продолжит управлять Яндекс Маркетом и возьмёт на себя ответственность за развитие платформы, позволяющей проводить транзакции непосредственно в ИИ-ассистенте.
По прогнозам Яндекса, к 2030 году объём рынка онлайн-транзакций может превысить 30 трлн рублей. Компания предполагает, что около 10 % покупок будет осуществляться через ИИ-ассистентов.
Вывод: Яндекс намерен сделать Алису полноценным интерфейсом для покупок, где пользователь сможет выбирать, оформлять и оплачивать товары и услуги прямо в диалоге с помощником.
