Кто должен устанавливать стоимость поездки — алгоритм или люди? inDrive возник из простого подхода: «пусть договариваются напрямую».
Зимой в Якутске при температуре –45 °C таксисты повысили тарифы, и студенты создали группу во «ВКонтакте», где пассажиры сами указывали цену, а водители торговались. Из этого решения возник сервис, который в настоящее время конкурирует с Uber и охватывает почти тысячу городов по всему миру. Разве это не вдохновляющая история?
Postium рассказывает, как inDrive прошёл путь от местного эксперимента до глобального игрока — и что можно извлечь из этого опыта.
Читайте также: 10 лучших курсов по запуску бизнеса с нуля
История создания компании inDrive
Зимой 2012 года в Якутске наступили сильные морозы — температура опустилась ниже –45 °C. В это время местные такси резко подняли цены. По словам Арсена Томского, это выглядело как настоящий сговор: когда выбора нет, люди вынуждены платить любую сумму. Такая ситуация вызвала недовольство горожан и подтолкнула к поиску альтернативы.
Идея принадлежала якутянину Александру Павлову, который создал во «ВКонтакте» группу «Сообщество независимых водителей». Принцип работы был прост: пассажир указывал маршрут и предлагал цену, водитель откликался и мог поторговаться. Эта схема оказалась удобной и быстро завоевала популярность среди горожан.
В 2013 году появился сервис inDriver — название расшифровывалось как «Independent Drivers» (независимые водители). Приложение поддерживало тот же принцип: цена формировалась в диалоге, а водитель и пассажир выбирали друг друга не только по стоимости, но и по рейтингу, расстоянию до подачи и другим параметрам.
Развитие потребовало значительных вложений. Томский инвестировал примерно 5 миллионов долларов собственных средств, заработанных в предыдущем бизнесе — компании Sinet Group. Первым зарубежным рынком стал Казахстан, где inDriver быстро получил поддержку пользователей. Сам основатель отмечал, что чувствует к этой стране особую связь и считает её второй «точкой запуска» компании.
Далее сервис вышел за пределы СНГ и начал активно развиваться в Азии, Африке и Латинской Америке. Философия inDrive сформировалась в миссию: «бороться с несправедливостью» и «позитивно влиять на жизнь не менее чем миллиарда человек». По словам Томского, его успех измеряется не количеством денег, а тем, насколько сильно компания меняет жизнь людей к лучшему.
Статья в тему: 7 лучших приложений для заказа такси
Основатель inDrive — Арсен Томский
Арсен Томский родился в Якутске в 1973 году. Он окончил математический факультет Северо-Восточного федерального университета. В конце 1990-х Томский стал одним из первопроходцев интернет-бизнеса в Якутии: сначала основал компанию SakhaInternet (Sinet Group), которая занималась телекоммуникациями и IT-услугами, а затем создал региональный портал Ykt.ru. Этот портал стал настоящей «цифровой экосистемой» республики, где объединялись новости, форумы, объявления и сервисы для жителей. Именно эти проекты стали основой будущей инфраструктуры и опыта, на базе которых позже вырос inDrive.
Томский не раз подчеркивал, что основная идея его бизнеса — «бороться с несправедливостью». Стимулом для создания inDrive стало именно чувство несправедливости: таксисты, повысившие цены в аномальные морозы, продемонстрировали, как уязвимы люди перед монополиями. Сервис должен был вернуть им право самостоятельно договариваться о стоимости и условиях поездки, без диктата алгоритмов или диспетчеров.
В интервью Томский акцентирует: миссия компании — позитивно влиять на жизнь как минимум миллиарда человек. Для него деньги и капитализация не являются основными показателями успеха. Он оценивает результат тем, насколько сильно сервис помогает людям в реальной жизни. Именно отсюда возник и нынешний лозунг inDrive — challenge injustice, «бросать вызов несправедливости».
В 2021 году Арсен Томский выпустил автобиографическую книгу «Неравнодушие», в которой подробно описал свой путь — от запуска первых IT-проектов в Якутии до создания международного бизнеса. В книге он делится личными наблюдениями о том, как развивался интернет в России, с какими трудностями сталкиваются предприниматели в регионах и почему важно сохранять ценности даже в условиях глобальной экспансии.
После 2022 года компания объявила о релокации из России, а сам Томский получил гражданство Казахстана. В настоящее время он продолжает управлять inDrive как CEO, активно участвует в формировании стратегии развития и в публичных выступлениях продвигает идею, что технологии должны служить людям, а не становиться инструментом несправедливости.
Это интересно: Как Татьяна Ким придумала Wildberries
Логотип inDrive, как часть философии
С момента запуска в 2013 году сервис носил название inDriver. Визуальной основой фирменного стиля стала монограмма «iD» — сокращение от «independent drivers». Логотип был выполнен с красными и синими акцентами на зелёном фоне и подчеркивал главную идею: независимость водителей и прямые договорённости между людьми без посредников.
К октябрю 2022 года бренд провёл масштабный ребрендинг. Название изменилось на inDrive, что расшифровывается как «inner drive» («внутренний драйв»). Новый логотип стал более простым, чистым и ближе к минималистичной иконке приложения. Основным фирменным цветом стал яркий лаймово-зелёный — он должен был символизировать энергию, движение и ориентацию на человека.
Этот шаг был не только дизайнерским. Ребрендинг подчеркнул, что компания вышла за рамки классического райд-хейлинга: inDrive развивает доставку, межгород, карго и даже финансовые сервисы. Новый стиль должен был ассоциироваться с «глобальным супераппом», а слоган — с миссией компании: «бросать вызов несправедливости».
Этапы развития по годам
2012 — в Якутске создаётся группа «Сообщество независимых водителей» во «ВКонтакте». В ней пассажиры и водители договаривались о цене поездки напрямую.
2013 — официальное начало работы сервиса inDriver как мобильного приложения. Закрепляется принцип: пассажир предлагает цену, водитель соглашается или делает встречное предложение.
2014 — первый выход за пределы России: запуск в Астане (Казахстан). Это становится началом международной экспансии. В последующие годы сервис выходит в Мексику, Бразилию, ЮАР, Индию, Малайзию и позже в США.
2018 — активная экспансия в Латинскую Америку и Африку. В этом же году компания регистрирует юрлицо в США и устанавливает штаб-квартиру в Маунтин-Вью, Калифорния.
2019 — inDriver работает уже в 20 странах и обеспечивает до миллиона поездок в день.
2020 — количество загрузок приложения достигает 50 миллионов. Во время пандемии запускается социальная программа «Медработник в пути», которая помогает врачам бесплатно добираться до места работы.
2021 — компания становится «единорогом»: привлекает $150 млн инвестиций и получает оценку $1,23 млрд. Общее количество поездок превышает миллиард.
2022 — крупный ребрендинг: inDriver меняет название на inDrive («inner drive» — «внутренний драйв»). Компания выходит с российского рынка и переводит сотрудников в другие страны. По числу загрузок приложение занимает 2-е место в мире среди сервисов райд-хейлинга.
2023 — запуск работы в США. Первым городом становится Майами.
2024 — новые инвестиции в размере $150 млн. Компания начинает развивать финансовые сервисы. Количество установок приложения превышает 200 млн.
2025 — у inDrive уже более 360 млн установок и около 982 городов в 48 странах. Компания активно движется в направлении формата «супераппа»: помимо поездок предлагает доставку продуктов, грузоперевозки и финансовые услуги.
6 причин, почему inDrive добился успеха — уроки бизнеса
Разбираем, из чего сложился успех inDrive — и какие приёмы можно перенести в свой бизнес.
1. Модель торга.
В отличие от большинства конкурентов, цену поездки в inDrive не определяет алгоритм. Пассажир сам предлагает стоимость, водитель может согласиться или сделать встречное предложение. В итоге обе стороны ощущают, что контролируют процесс и договариваются на равных.
Урок: ищите способы вовлечь клиента в процесс формирования цены или условий — участие повышает доверие и лояльность.
2. Фокус на недооценённых рынках.
Вместо того чтобы сразу конкурировать с Uber в крупнейших столицах, компания выбрала другой путь — запуск в городах Азии, Африки и Латинской Америки, где сервисы такси были слабо развиты. Там inDrive быстро стал привычным инструментом для горожан, а затраты на привлечение пользователей были ниже.
Урок: не всегда нужно идти туда, где уже сильные игроки. Иногда быстрее и эффективнее занять «белые пятна» рынка.
3. Выгодные условия для водителей.
Комиссия сервиса ниже, чем у конкурентов, условия прозрачны, а возможность работать с наличными сделала inDrive удобным в странах, где безналичные платежи не так распространены. Это способствовало быстрому формированию лояльного сообщества водителей.
Урок: ставьте партнёров и исполнителей в условия, где они чувствуют выгоду и справедливость — это залог быстрого роста сети.
4. Локальная адаптация.
Приложение не копирует одну и ту же модель для всех рынков, а подстраивается под местные привычки. Например, для США была разработана отдельная версия продукта, чтобы соответствовать ожиданиям американских пользователей и требованиям рынка.
Урок: учитывайте локальные привычки и контекст. Универсальная модель редко работает одинаково хорошо везде.
5. Расширение вертикалей.
inDrive не ограничился только поездками. Компания добавила межгородские рейсы, доставку, грузоперевозки, бытовые услуги и даже финансовые продукты. Такой подход увеличивает время взаимодействия с сервисом и превращает его в полноценную экосистему.
Урок: думайте не только о росте «вширь» (новые рынки), но и «вглубь» — какие дополнительные сервисы можно предложить вашим клиентам.
6. Миссия «борьбы с несправедливостью».
Для inDrive это не просто маркетинговый слоган. Компания строит свой бренд вокруг идеи «challenge injustice» — «бросать вызов несправедливости». Такая философия вдохновляет сотрудников, помогает завоевывать симпатию пользователей и формирует имидж сервиса, который работает ради людей.
Урок: сильная миссия действует как магнит. Если люди понимают, зачем существует ваш бизнес, они охотнее к нему присоединяются.
Коротко о главном
История inDrive демонстрирует: даже локальная инициатива из студенческого чата может вырасти в глобальный бизнес, если в её основе — простая и честная идея. Когда людям предоставляют право самим договариваться, это становится мощнее любых алгоритмов.
Больше вдохновляющих историй:
- История создания бренда Crocs
- История успеха Джеффа Безоса
