
Чтобы продавцы могли получать больше прибыли на Wildberries, необходимо увеличивать объемы продаж. Сначала следует продвинуть товарные карточки в ТОП, затем повысить конверсию показов в переходы. Далее важно побудить покупателя сделать покупку и обеспечить отгрузку качественных товаров, соответствующих ожиданиям.
В данном материале мы расскажем, как построить успешную цепочку для ваших товаров на WB. Мы собрали 11 проверенных методов для увеличения продаж на маркетплейсе, которые подойдут всем.
Читайте также: Как увеличить средний чек
11 методов увеличения продаж на Wildberries
1. Запустите внутреннюю рекламу
Чтобы увеличить трафик, запустите рекламу на Вайлдберриз.
Продвижение в поиске – это размещение карточек на рекламных позициях в поисковой выдаче. На каждой странице результата есть несколько промо-позиций, которые распределяются среди продавцов на основе аукционной системы. Поставщики делают ставки за показы, и система анализирует предложения, размещая на промо местах товары с наивысшими ставками.
Чтобы не тратить время на ручное управление ставками, продавцы используют биддеры. Это сервисы, которые помогают запускать продвижение и экономить на рекламных расходах. Они следят за ценами конкурентов и автоматически управляют вашими ставками, чтобы товар оставался на целевых рекламных местах при оптимальных затратах.
Тематические акции – это подборки товаров со скидками, размещенные на главной странице и в разделе каталога. Стоимость размещения здесь выше, чем у других видов рекламы на WB, поэтому этот способ чаще используют крупные поставщики.
Реклама в карточках – это размещение ваших товаров в промо-блоках карточек других продавцов. Маркетплейс покажет ваши предложения пользователям, ищущим аналогичные товары.
2. Привлекайте покупателей из других каналов
Разместите ссылки на карточки товаров на официальном сайте вашей компании и в социальных сетях. Направляйте клиентов в ваш магазин на WB через таргетированную рекламу. Заказывайте продвижение у блогеров и влиятельных лиц.
Привлечение внешнего трафика на товары WB возможно с помощью PromoPult. Этот сервис позволяет удобно настраивать контекстную рекламу в Яндексе и таргетированную рекламу в социальных сетях в одном рекламном кабинете. Инструменты ИИ помогут быстро запустить кампанию, автоматически подбирая ключевые слова, генерируя тексты объявлений и извлекая изображения из карточек товаров. Тем, у кого нет времени на настройку, помогут специалисты PromoPult совершенно бесплатно.
Сайт маркетплейса имеет высокие позиции в поисковых системах, поэтому продвижение страниц товаров на WB часто оказывается проще и эффективнее для увеличения продаж, чем собственный сайт компании.
3. Оптимизируйте карточки товаров
SEO-оптимизация карточек на WB способствует увеличению количества показов в поиске. Чтобы больше покупателей увидели карточку товара, она должна соответствовать поисковым запросам. Включите в название, описание и характеристики актуальные ключевые слова и фразы.
Собрать нужные ключи можно в личном кабинете продавца, на Яндекс Вордстат или в аналитических сервисах маркетплейсов. Популярные запросы следует органично интегрировать в карточку.
В заголовок добавьте высокочастотные запросы. Экономьте пространство: в названии не должно быть более 40 символов. Избегайте дублирования ключей и уберите знаки препинания.
Описание должно быть информативным, полезным и легко читаемым. Включите в него ключи средней и низкой частоты. Учтите, что покупатель видит только первые 3–4 строки описания. Чтобы прочитать текст целиком, нужно нажать на «Развернуть». Поэтому выносите в начале важные моменты и преимущества продукта.

Неудачный пример:

Заполните характеристики товара подробно. Они влияют на ранжирование карточки в поисковой выдаче. Используйте популярные запросы в полях «Назначение» и «Особенности модели».
4. Создайте привлекательные фотографии
Чтобы показы карточек конвертировались в переходы, необходимы качественные изображения товара. Правильный контент привлечет внимание покупателей, подчеркивая преимущества и полезные свойства продукта. Это простой, но важный аспект.
Оформление кадра – фотографируйте товары на нейтральном фоне, обеспечив достаточную освещенность. Покупателю должно быть хорошо видно товар. Рассмотрите возможность использования 360° съемки. Избегайте чрезмерной обработки изображений: ожидания и фактический вид товара должны совпадать.
Инфографика – особенно актуальна для техники и гаджетов. Создание инфографики позволяет наглядно представить характеристики, принципы работы или инновационные решения.
Добавьте информацию о товаре – выделите преимущества или особенности товара на главном фото. Это поможет вовлечь покупателя и побудить его ознакомиться с вашим предложением подробнее.
Обратите внимание на детали – сделайте отдельные фотографии функциональных частей, чтобы покупатели смогли оценить качество. Особенно рекомендуется использовать этот подход для сложных или дорогих товаров.
5. Используйте нейросети для создания продающих описаний.
Современный лайфхак – применять ИИ для написания продающих описаний. Следуйте следующей схеме:
Анализ отзывов. Соберите все отзывы на ваш товар или на схожий товар конкурента, загрузите их в нейросеть и попросите выявить ключевые проблемы и возражения покупателей. Лучше всего использовать чат-боты с функцией поиска и просмотра страниц в интернете.
Персонализация. Попросите нейросеть определить конкретные потребности вашей целевой аудитории, основываясь на их поведении и интересах.
Генерация текста. Создайте промпт для генерации описания товара с учетом собранных данных. Чем больше информации вы предоставите нейросети, тем лучше она выполнит задание.
Такой подход поможет автоматизировать и ускорить процесс написания описаний, что, соответственно, способствует увеличению продаж.
6. Проводите анализ
Аналитика важна на всех этапах работы с маркетплейсом, она помогает выстроить успешную стратегию для вашего магазина на WB.
Перед выходом на площадку опытные продавцы проводят анализ ниши, изучают конкурентов и делают прогнозы по продажам. После этого необходимо постоянно анализировать динамику спроса и предложения в своей категории, следить за новыми поставщиками и брендами, а также собирать информацию о продажах конкурентов. Это касается внешней аналитики.
Внутренняя аналитика включает в себя сбор данных о собственных продажах, маржинальности товаров, количестве заказов, выкупов и возвратов.
Всё необходимое можно найти в онлайн-сервисах аналитики для маркетплейсов.
7. Работайте с отзывами
Качество отзывов влияет на рейтинг продавца, а значит, и на объем продаж. Не игнорируйте как положительные, так и отрицательные отзывы.
Благодарите покупателей за хорошие комментарии. На негативные реагируйте по следующему алгоритму:
- разберитесь в возникшей проблеме;
- извинитесь, если ошибка была со стороны продавца;
- предложите решение – покажите, что вы цените выбор покупателей и заботитесь о качестве товара.
Стимулируйте покупателей оставлять отзывы о товарах. Например, один из продавцов включает в заказы такие письма.
Совет для работы с разделом «Вопросы». Сформулируйте распространенные вопросы покупателей и попросите знакомых или сотрудников их задать. Таким образом, вы сможете преобразовать этот раздел карточки в источник полезной информации.
8. Оптимизируйте логистику
На первых позициях в поиске отображаются товары, которые находятся на ближайших складах или будут быстро доставлены.
Если вы работаете по модели FBO (продажи со склада маркетплейса), отправляйте часть товаров на региональные склады. Многие продавцы отправляют весь товар только на центральные склады. Однако покупатели в регионах видят в поиске сначала товары с местных складов. Если у вашего конкурента есть аналогичный товар в Новосибирске, покупатель из Новосибирска с большей вероятностью выберет его.
Чтобы определить, на каких региональных складах требуется наличие товара, сформируйте отчет о географии продаж. Это можно сделать в личном кабинете на WB.
Если вы работаете по модели FBS (продажи со склада продавца), следите за скоростью доставки заказов в сортировочный центр. Для партнеров, продающих со своих складов, действует показатель «процент доставок вовремя». Покупатели, которым важны сроки, обращают на это внимание.
9. Работайте с ассортиментом
Для роста продаж на WB ваш ассортимент должен соответствовать запросам покупателей.
Следите за трендами. Обращайте внимание на новые товары в вашей категории. В каталоге существует раздел «Новинки», где вы можете обнаружить товары, которые только начинают набирать популярность, и сделать поставку до того, как ниша «перегреется» из-за появления конкурентов.
Контролируйте оборачиваемость. Товары с самой высокой оборачиваемостью следует держать в большем количестве, чем остальные. Это позволит вашим покупателям быстро получать заказы, что положительно скажется на рейтинге и повторных продажах.
Своевременно вводите сезонные новинки. Если ваш ассортимент включает сезонные товары, отправьте их на склад заранее, до начала пикового периода продаж. Это поможет увеличить выручку, поскольку многие пользователи предпочитают делать покупки заблаговременно.
Контролируйте наличие модельного ряда. Если у вашего товара есть различные варианты поставки (размеры, комплектации, цвета), следите за остатками всего ассортимента. Карточки товаров, которые отсутствуют в наличии, теряют позиции в поиске.
10. Заботьтесь о качестве
Расходы на продвижение, создание привлекательных фото и анализ окажутся неэффективными, если покупатели будут возвращать товар из-за плохого качества.
Убедитесь, что заказ доходит до покупателя в целости. Для этого надежно упаковывайте товар.
Укажите покупателям особенности товара. Например, отразите в описании, что одежда или обувь маломерит. Разместите в карточке таблицу размеров от производителя.
Обеспечьте обратную связь вашим поставщикам о качестве продукции. Если товар получает много однотипных нареканий от покупателей, сообщите об этом производителю. Компании, которые заботятся о своей репутации, примут соответствующие меры.
11. Повышайте рейтинг продавца
Рейтинг продавца на ВБ – это совокупность факторов, отражающих вашу добросовестность как продавца. В карточке продавца покупатели видят два показателя – среднюю оценку на товары и процент выкупленных товаров. Чем выше эти показатели, тем больше доверия у клиентов.
Для повышения рейтинга необходимы хорошие отзывы на товары и тщательный контроль логистики. Оптимизируйте обработку заказов и сдачу товаров на склад Вайлдберриз в максимально короткие сроки, работайте с обратной связью, реагируйте на негатив, мотивируйте клиентов оставлять отзывы.
Заключение
Увеличение продаж на Wildberries возможно благодаря правильному выбору товара, привлекательной карточке и быстрой отгрузке продукции. Поэтому, чтобы зарабатывать больше на маркетплейсе, используйте аналитические инструменты. Проводите SEO-оптимизацию карточек и заполняйте их качественным контентом. Улучшайте логистику и ассортимент.
Используйте отзывы покупателей и внешнее продвижение как дополнительные инструменты для наращивания продаж. Быстрая и конструктивная обратная связь поможет сформировать лояльную аудиторию, а дополнительный трафик из внешних источников увеличит количество заказов.