75% российских авиаперевозчиков планируют увеличить свои инвестиции в ИТ-решения в течение следующих пяти лет. Это намерение сохраняется несмотря на давление санкций, увеличение расходов и нехватку провозных мощностей, и авиакомпании продолжают увеличивать свои вложения в цифровизацию.
Согласно данным компании ORS, которые приводит CNews, в ближайшие один-три года авиакомпании намерены инвестировать в управление доходами (83%), маркетинг и продажи (55%), а также в клиентский сервис (49%). Участники опроса считают, что именно эти области могут обеспечить быстрое получение дохода и улучшить лояльность пассажиров.
Что касается среднесрочных вложений, то помимо управления доходами, авиакомпании также интересуются контролем технического состояния своего флота, качеством услуг и планированием процессов.
Ранее редакция IT Speaker сообщала, что авиаперевозчик «Аэрофлот» стал первым российским работодателем, который внедрил электронный процесс приема на работу. Уточняется, что компания реализовала цифровой кадровый документооборот (КЭДО). Специалисты HR используют эту систему для выполнения основных операций с кандидатами и работниками в электронном формате. Проект был реализован при активном содействии министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций РФ.
ЖД и авиабилеты на iPhone стоят дороже
