Российская ИТ-компания «Андагар», которая фокусируется на разработке программного обеспечения, создала и внедрила специализированную CRM/ERP-систему для одного из крупных производителей пластиковых окон. Эта система полностью автоматизирует внутренние процессы компании, экономит время работников и предоставляет руководству возможность принимать решения на основе полного объема информации о деятельности предприятия.
Как сообщили представители IT Speaker в «Андагаре», предыдущая платформа amoCRM, используемая заказчиком, не справлялась со всеми задачами бизнеса. Решение от «Андагара» полностью удовлетворяет потребности предприятия и обеспечивает прозрачность процессов как для сотрудников, так и для руководства.
Система объединяет модули финансов, продаж, маркетинга, производства, логистики, HR и аналитики. Она позволяет вести сделки с полным учетом истории взаимодействий, интегрируется с телефонией, SMS-сервисами и веб-сайтами, взаимодействует с Roistat для рекламной аналитики и автоматизирует электронные коммуникации.
Производственный модуль контролирует бизнес-процессы от получения заказа до выпуска готовой продукции, управляет мощностями и качеством. Логистика и доставка оптимизированы: маршруты и команды отслеживаются на геокартах, рекламации обрабатываются в системе. Модуль HR отслеживает рабочее время, рассчитывает заработные платы, управляет бонусами и штрафами, а аналитика предоставляет KPI и детализированные отчеты по всем направлениям бизнеса.
В настоящее время специалисты продолжают развивать платформу, добавляя новые функции и интеграции. Это позволит повысить эффективность бизнеса клиента.
Ранее команда проекта STAQ представила на своей платформе графический конструктор бизнес-процессов (Workflow). Это решение позволяет настраивать автоматизированные сценарии и интеграции между системами без необходимости программирования, что снижает барьер входа в автоматизацию и ускоряет внедрение цифровых процессов без необходимости длительного участия ИТ-специалистов.
Эксперт объяснил, почему CRM-системы оказываются неэффективными без MDM
