Эксперты edna проанализировали, каким образом изменилось поведение россиян в мобильной среде за последние несколько лет. У 80% респондентов увеличилось количество установленных приложений, однако доверие к цифровым сервисам остается на низком уровне: 75% опасаются утечки личных данных, а 45% – слежки. Для входа в приложения половина пользователей предпочитает использовать СМС-код или биометрию. У 38% респондентов на смартфоне установлено от 10 до 20 приложений, у 25% – от 20 до 40. IT Speaker ознакомился с результатами данного исследования.
Ограничения на иностранные сервисы изменили привычки пользователей. 58% ищут пути обхода блокировок, 40% перешли на отечественные альтернативы, 25% отказались от недоступных приложений. Как сообщил IT Speaker генеральный директор компании «РуБэкап» (входит в «Группу Астра») Андрей Кузнецов, адаптация происходит на нескольких уровнях: наиболее активная группа с высокой цифровой грамотностью выбирает обходные пути, однако это увеличивает риски для безопасности.
«Пользователи выбирают различные стратегии в зависимости от своих потребностей. Для некоторых важнее сохранить доступ к привычным сервисам, поэтому они ищут обходные решения. Другие же предпочитают переходить на доступные отечественные аналоги, а часть пользователей просто отказывается от заблокированных приложений. Это указывает на то, что удобство остается важным аспектом, но готовность менять цифровые привычки постепенно возрастает», – прокомментировала IT Speaker киберэксперт и инженер-аналитик «Газинформсервиса» Екатерина Едемская.
В повседневном наборе приложений первенствуют мессенджеры (100%), маркетплейсы (93%) и банковские приложения (90%). Госуслуги установлены у 65%, навигаторы – у 80%, сервисы доставки – у 60%, видео и музыка – у 55%. Рабочие и учебные программы есть у трети опрошенных, фитнес и «умный дом» – у 20% и 13% соответственно.
Для авторизации 55% используют СМС-код, 43% – биометрию, 40% – пароль, 23% – аккаунты Google, Apple или VK, 10% – менеджеры паролей.
«СМС-код продолжает оставаться популярным, поскольку он универсален, привычен и не требует от пользователя ничего, кроме телефона. Он работает почти на любом устройстве, не требует установки приложения и обычно приходит быстро. Для бизнеса он прост в внедрении, а для пользователей психологически знаком “получил код, ввел”. Однако СМС-коды более уязвимы по сравнению с современными методами, их можно перехватывать, подменять через SIM-swap или красть с помощью фишинга и социальной инженерии. Поэтому крупные игроки уже рассматривают возможность отказаться от СМС-кодов в пользу более защищенных решений», – пояснил Андрей Кузнецов.
Екатерина Едемская добавила, что с точки зрения безопасности СМС-коды постепенно заменяются более надежными методами: биометрией, аппаратными ключами и приложениями-аутентификаторами, которые лучше защищают от перехвата кодов и атак, использующих социальную инженерию.
Пользователи дают разрешения приложениям избирательно: 63% открывают геолокацию, 53% – камеру, 48% – микрофон и контакты, 55% согласны на push-уведомления, 18% – на доступ к банковским данным. Лишь 5% предоставляют полный доступ. Андрей Кузнецов отметил, что люди массово предоставляют доступ к важным функциям, не задумываясь о последствиях, а регулярный пересмотр разрешений остается редкостью; он порекомендовал выбирать режим «только во время использования» для геолокации, камеры и микрофона и раз в квартал проверять настройки. Екатерина Едемская добавила, что многие автоматически выдают разрешения, чтобы приложение быстрее заработало, но далеко не все осознают, действительно ли доступ необходим для конкретной функции, что создает дополнительные риски.
Главная тревога – утечка данных (75%). 45% беспокоит избыточный сбор информации, 40% – потеря доступа к аккаунтам. Екатерина Едемская пояснила, что высокая цифровая активность не означает полного доверия к сервисам, поскольку пользователи регулярно сталкиваются с новостями об утечках и мошенничестве и понимают ценность личной информации, а доверие снижают непрозрачные правила обработки данных и чрезмерный сбор информации. Андрей Кузнецов добавил, что восстановить доверие в цифровой среде не так просто, люди помнят о ранее произошедших инцидентах, а общий фон скептицизма заставляет их проверять сервисы заранее; кроме того, прозрачность трудно масштабировать, а автоматические механизмы также могут ошибаться.
В ближайшие годы рынок будет формироваться не технологическими новшествами, а изменениями в поведении пользователей. Андрей Кузнецов отметил, что развитие рынка мобильных приложений будет определяться переходом пользователей от простого выбора бесплатных приложений к осознанно выбранным, безопасным и персонализированным сервисам. Екатерина Едемская выделила растущие требования к безопасности, развитие биометрической аутентификации и более прозрачную работу с пользовательскими разрешениями, а также отметила, что все большее значение будут иметь отечественные цифровые сервисы, которые вызывают доверие благодаря понятной политике обработки данных и надежной защите аккаунтов.
Напомним, что в 2025 году эксперты по кибербезопасности выявили 48,8 тыс. уязвимостей в популярных мобильных приложениях России. Если сравнить с показателями годом ранее, когда было обнаружено 29,9 тыс. уязвимостей, то их количество возросло на 63%.
Passwordless набирает популярность: СМС отходят на второй план
