Исследования показали, что офисные сотрудники в среднем тратят 6,4 часа в неделю на «ботситтинг» – мониторинг действий ИИ. Эти данные представлены в отчете Work AI Institute компании Glean, составленном в сотрудничестве с учеными из Стэнфорда, Беркли и Университета Нотр‑Дам.
Под «ботситтингом» подразумевается предоставление ИИ контекста, проверка полученных результатов, исправление ошибок и устранение последствий уверенных, но неверных ответов нейросетей.
Следует отметить, что инструменты ИИ в среднем экономят людям 11 часов в неделю, однако 6,4 из них сразу же возвращаются на «обслуживание» ИИ, сообщает Business Insider. Из шести тысяч респондентов в США, Великобритании и Австралии 87% используют ИИ на своих рабочих местах и утверждают, что это повышает их продуктивность, но лишь 13% отмечают, что их организации значительно улучшили свою работу благодаря этим инструментам.
В дополнение к «ботситтингу», авторы также отмечают связанное явление – «ботшиттинг»: 69% пользователей ИИ признаются, что сдают работу, которую не проверяли, не до конца понимают или не могут уверенно защитить. Основной проблемой стало то, что компании часто автоматизируют именно те аспекты работы, которые приносили сотрудникам наибольшее удовлетворение, например, личное взаимодействие с клиентами, оставляя людям роль наблюдателей за цифровыми агентами.
Изменение нагрузки отражается на моральном состоянии: сотрудники, проводящие непропорционально много времени за ботситтингом, на 73% чаще находятся в поиске новой работы.
Напоминаем, что россияне также стали чаще прибегать к ИИ в стрессовых рабочих ситуациях. Так, 13% опрошенных обращаются к нейросетям в конфликтных или кризисных сценариях, а 12% – для поиска новых аргументов и формулирования своей позиции. ИИ помогает находить более нейтральные выражения, снижать уровень эмоций и упрощать диалог.
Корпоративный ИИ стал дороже сотрудников
