В России 97% HR-специалистов применяют решения на базе ИИ в своей работе или планируют их внедрение в ближайшие годы. Тем не менее, в большинстве компаний использование нейросетей осуществляется не систематически, а по инициативе самих HR-специалистов. Лишь у трети опрошенных ИИ в их организациях интегрирован через корпоративные подписки или встроенные функции в HR-системах.
Согласно исследованию «МТС Линк» и HR-платформы Jinn, доступному редакции IT Speaker, ИИ чаще всего применяется для отбора и анализа резюме (28%), а также для корпоративного обучения (23%). Среди наиболее популярных, но пока недостаточно распространенных вариантов использования, респонденты выделяют HR-чат-ботов и интеллектуальный поиск (32%), составление карьерных маршрутов и индивидуальных планов развития (30%), а также ИИ в обучении (27%).
«По данным McKinsey, большинство зарубежных компаний испытывают ИИ, однако пока не разворачивают его на полную мощность. Как и на российском рынке, только треть организаций масштабирует проекты с ИИ. Мы внедряем ИИ в процессы оценки и развития сотрудников. Компании накапливают данные: результаты Performance Review, запросы работников к сервисным отделам, обратную связь от коллег. Обработать такие объемы информации силами HR-специалистов невозможно. Здесь на помощь приходит ИИ. Он готовит выводы для отчетов HR и подбирает материалы для индивидуальных планов развития сотрудников. При масштабировании таких проектов выигрывают все: и бизнес, и люди», – сообщил генеральный директор HR-платформы Jinn Валерий Мешков.
Наиболее заметный разрыв между ожиданиями и реальностью наблюдается в ИИ-сервисах для борьбы с оттоком кадров. Например, в решениях для анализа речи, предсказания выгорания и увольнений. 21% HR-профессионалов считает, что такие технологии могли бы принести пользу их компаниям, однако внедрили их только 3%.
По мнению специалистов, основным препятствием для использования ИИ в HR является не технологический, а управленческий фактор. Так, 38% респондентов беспокоятся о возможных неверных кадровых решениях из-за ошибок ИИ. Еще 27% волнует безопасность персональных данных, а 26% боятся утраты человеческого контакта из-за алгоритмов.
«Искусственный интеллект способен значительно облегчить труд HR-специалиста: мы в “МТС Линк” убеждаемся в этом на собственном примере, тестируя новые инструменты для найма, адаптации, корпоративного обучения и удержания сотрудников. При этом HR-профессионалы подчеркивают, что риски, связанные с утечками данных и ошибками алгоритмов, действительно существуют. Например, данные, которые специалисты загружают в публичные нейросети, могут быть использованы для их дообучения и оказаться в открытом доступе. Поэтому компаниям важно развивать компетенции сотрудников HR-департаментов в области использования ИИ, уделяя особое внимание информационной безопасности, особенностям формулирования запросов и проблеме галлюцинаций моделей», — сообщил директор по привлечению и работе с талантами «МТС Линк» Яков Сайдин.
Ранее HRTech-компания «Поток» и Xenia AI представили новое ИИ-решение, которое сможет самостоятельно проводить первичные собеседования. Отбор кандидатов будет осуществляться полностью без участия рекрутера. ИИ оценит ответы, проанализирует навыки и создаст подробный отчет для HR-специалистов.
ИИ ускорил проведение собеседований
