«Т‑Технологии» (материнская компания «Т‑Банка») может выделить ИТ-активы организации в отдельное B2B-направление, сообщил исполнительный директор группы Вячеслав Цыганов. Более того, как отметил Цыганов, B2B-сегмент по ИТ-продуктам уже функционирует: на данный момент он включает более 20 разработанных решений.
Ассортимент компании охватывает несколько направлений. Среди них находятся технологии речевого ИИ – распознавание и синтез речи, анализ онлайн- и офлайн-коммуникаций, а также диалоговый тренажер Robocoach. В перечне продуктов также присутствуют решения для наблюдения и мониторинга – Sage Observability, предназначенное для контроля бизнес-процессов и ИТ-систем в реальном времени. В дополнение к этому, имеется собственная экосистема ИИ-решений с полноценным агентским режимом для всего цикла разработки, сообщает «Коммерсантъ».
«С момента интеграции “Росбанк” в 2024 году у нас сформировалась крупная вертикаль корпоративного бизнеса. В корпоративном сегменте существует потребность в ИТ-решениях. Один из крупнейших B2B-рынков – это ИТ-рынок. Мы стремимся находить большие рынки и нацеливаться на них», – добавил Цыганов.
Важно отметить, что на рынке есть примеры выделения ИТ-подразделений в самостоятельные структуры с акцентом на B2B-сектор: «Сбер2В», VK Tech, Yandex B2B Tech, MWS и другие. Это создает высокий уровень конкуренции на рынке, подчеркнули эксперты.
«Клиенты сервисов будут выбирать не отдельные продукты, а ту B2B-экосистему, которая обеспечит им все необходимые решения одновременно», – заявил партнер департамента финансового консультирования ДРТ Максим Толкачев.
ИИ-ассистенты способны эффективно работать с исходящими звонками, однако они сталкиваются с проблемами, когда клиент задает множество вопросов из различных областей права, техники и профессиональной практики – в таких случаях искусственный интеллект может создать «сборник сказок», за который в итоге придется нести ответственность человеку. О том, почему в сложном B2B не стоит безоговорочно полагаться на ИИ и где заключается его реальная ценность, рассказал IT Speaker, операционный директор КРЕДО.ТЕХ («КРЕДО») Егор Кашка.
Microsoft стал самым ценным B2B-брендом
