С 1 февраля 2026 года в России вступили в силу новые правила возврата некачественной сложной техники. Теперь покупатель имеет право требовать компенсацию разницы между ценой, указанной в договоре, и стоимостью аналогичного товара. Эти изменения были внесены в закон «О защите прав потребителей».
К технически сложным товарам относятся системные блоки, компьютеры, ноутбуки, игровые консоли, МФУ, телевизоры, проекторы, фото- и видеокамеры, а также другие изделия.
Согласно новым поправкам, теперь покупатель вправе требовать компенсацию разницы между ценой договора и стоимостью аналогичного товара. При этом учитывается стоимость товара того же года выпуска и с сопоставимой степенью износа. Размер убытков определяется на дату, когда продавец добровольно вернул деньги, а если этого не произошло, то на дату вынесения судебного решения.
Ранее при возврате некачественной техники можно было требовать разницу с ценой нового аналогичного устройства.
При этом год выпуска и степень износа не учитываются, если при заключении договора продавец ввел покупателя в заблуждение относительно технических и эксплуатационных характеристик товара, его износа или года выпуска. Например, если покупатель решит вернуть неисправный ноутбук, приобретенный два года назад, ему возместят не стоимость новой модели, а текущую рыночную цену такого же бывшего в употреблении устройства.
Ранее в России наблюдался резкий рост спроса на электронику базового ценового сегмента. В результате, за первые три квартала 2025 года средний чек на технику снизился на 20%. Если годом ранее он составлял 69,25 тыс. руб., то сейчас — 55,4 тыс. руб.
Продавцы из Китая повышают цены на смартфоны
