Компания Wahelp представила ИИ-ассистента для автоматизации повседневных задач в управлении бизнесом. Данное решение будет обрабатывать запросы в мессенджерах: от предоставления ответов на вопросы до составления сообщений и анализа диалогов.
«Мы разработали не просто инструмент, а полноценного помощника, который освобождает бизнес от рутинной работы. Искусственный интеллект уже сегодня способствует экономии ресурсов, увеличению клиентской лояльности и формированию устойчивой коммуникации», – сообщил CNews Антон Чайка, директор по продажам Wahelp.
ИИ-ассистент состоит из трех модулей: бота-ассистента, резюме диалогов и бота-копирайтера. Эти компоненты могут функционировать как совместно, так и отдельно. Решение подходит для организаций в различных отраслях.
Бот-ассистент отвечает за начальное взаимодействие с клиентами. Например, он может давать консультации, уточнять запросы и пожелания, а также квалифицировать обращения до подключения менеджера к разговору. Настройка занимает всего несколько минут: необходимо лишь ввести основную информацию о компании и подключить нужные каналы.
Резюме диалогов помогает менеджеру уловить суть переписки. Нейросеть создает сжатое содержание разговора, выделяет основную тему и оставшиеся вопросы. Резюме можно фильтровать по дате, сотруднику или другим параметрам.
Бот-копирайтер содействует бизнесу в общении с клиентами: исправляет ошибки, делает тексты более дружелюбными, официальными или продающими, а также предлагает шаблоны сообщений.
Ранее российский финансовый маркетплейс «Банки.ру» запустил ИИ-ассистента на базе YandexGPT. Новый инструмент в формате чат-бота был создан для помощи и консультации пользователей по вопросам финансовых решений, получения ответов на вопросы и оперативного взаимодействия с операторами.
Исследование: ИИ поможет бизнесу делать деньги из воздуха
