Skip to main content
Как распознать скликивание и защититься от него

Скликивание рекламы стало одной из основных проблем для рекламных кампаний. По данным Imperva, около 27,7% трафика составляют боты, а Lunio предполагает, что в 2024 году 16,59 млрд долларов будет потеряно из-за недействительных кликов. В этой статье подробнее о том, как выявить кликфрод и как с ним справляться, расскажет click.ru.

Что такое скликивание

Скликивание (англ. click-fraud) представляет собой форму мошенничества, при которой данные о рекламном трафике намеренно искажаются.

Как правило, контекстная реклама оплачивается за клик, где каждый переход по ссылке, в идеале, должен приводить к одному потенциальному клиенту. Тем не менее, мошенники либо самостоятельно, либо с помощью специального программного обеспечения регулярно кликают на объявления и безрезультатно переходят на сайт рекламодателя. Это приводит к нецелевым расходам бюджета и искажению реальной статистики рекламной кампании.

Существуют несколько типов скликивания, каждый из которых имеет свои механизмы и цели:

  1. Ручное скликивание. Мошенники вручную переходят по ссылкам, тем самым истощая рекламный бюджет предпринимателей. Обычно этим занимаются конкуренты или их наемные сотрудники. Как правило, такой кликфрод слабо искажает отчетность и незначительно расходует рекламный бюджет;
  2. Автоматическое скликивание. Более опасный вид, в котором применяются боты, скраперы и другое специальное программное обеспечение. Некоторые программы могут действовать практически незаметно, полностью имитируя человеческое поведение. Даже простейшие боты, которые просто кликают по ссылкам, могут причинить компании серьезный финансовый ущерб;
  3. Пассивное скликивание. Обычно не связано с конкурентной борьбой — в этом случае чаще всего участвуют веб-мастера. Они размещают рекламные ссылки во всплывающих баннерах, которые открываются при уходе с сайта и вынуждают пользователей случайно на них кликать. Также часто используют ссылки, замаскированные под контент.

Кроме того, пользователь может случайно нажать на рекламу, когда она первой появляется в поисковой выдаче после введенного запроса.

Таким образом, кликфрод могут инициировать не только конкуренты и веб-мастера, но и обычные пользователи или недовольные клиенты.

Как распознать скликивание 

Контекстная реклама может оказаться неэффективной по различным причинам: неясные объявления, плохо подобранные ключевые слова, невыгодные предложения. Чтобы убедиться, что убытки кампании связаны именно с кликфродом, обратите внимание на следующие признаки.

  • Быстрое исчерпание бюджета. Здесь следует опираться на логику и собственный опыт. Например, если один клик стоит 150 рублей, а в бюджете всего 2000 рублей, то средства быстро исчерпаются. Если вы уже несколько раз запускали похожие рекламные кампании, где бюджета хватало на несколько дней, а в этот раз он закончился за полчаса — вероятно, это связано с кликфродом, и нужно внимательно проанализировать статистику.
  • Высокий уровень отказов и быстрый выход с сайта. Эта информация доступна в Яндекс Директе и Google Analytics. Если уровень отказов превышает 90%, а пользователи остаются на сайте не более 15 секунд, вероятно, по ссылке переходит бот.
  • Повторяющееся географическое положение пользователей. Здесь поможет аналитика по местоположению посетителей сайта. Если в отчете видно, что большинство переходов происходит из одного города, и при этом они связаны с частыми отказами и низким уровнем просмотров — возможно, это целенаправленное скликивание.
  • Трафик идет с конкретного устройства. Например, когда все переходы происходят от нескольких одинаковых источников и сопровождаются высоким уровнем отказов.
  • Необычные регионы посещения. Если рекламная кампания настроена на Санкт-Петербург, но в отчетах фигурируют города, значительно удаленные от этой области, есть вероятность, что это скликивание.
  • Одинаковые пользователи. Во время кликфрода статистика показывает множество идентичных посетителей, которые не прокручивают сайт, не выполняют никаких действий и быстро его покидают.
  • Высокий уровень недействительных кликов. Его можно проверить через соответствующую вкладку в Google Ads. Система сама определяет фальшивые переходы и возвращает деньги рекламодателю. Яндекс Метрика также отслеживает данные по недействительным кликам.

Кроме того, скликивание можно определить по схожему поведению разных пользователей, отсутствию прокрутки, а также по посетителям без cookie-файлов.

Как бороться со скликиванием

Снизить риски и ущерб от кликфрода можно и самостоятельно. Для этого необходимо:

  • Внимательно анализировать данные. Следите за аномально высокими CTR, резким снижением конверсии, систематическими переходами с одного источника или частыми отказами. Это даст общее представление о ситуации и варианты для корректировки рекламной стратегии.
  • Мониторьте логи сервера. Анализ журналов сервера сайта поможет выявить и заблокировать источники аномальной активности, такие как одинаковые заголовки HTTP-запросов или переходы с нестандартных для региона IP-адресов.
  • Используйте стоп-листы и черные списки. Например, для блокировки пользователей, которые совершили более 3 отказных переходов на сайт.
  • Корректируйте запросы. Запросы, на которые приходится наибольшее количество отказных визитов, можно временно отключить или сделать их менее частыми, уточнив ключевые слова.
  • Ограничивайте рекламный бюджет. Это позволит вам немедленно остановить показы, когда средства истощатся. Прежде всего, это поможет избежать ненужных расходов при наличии кликфрода. Во-вторых, позволит провести сравнение с другими рекламными кампаниями, которые ранее работали успешно.
  • Отправьте жалобу в Яндекс. Для этого нужно указать номер кампании и период, за который необходимо провести мониторинг. Также следует приложить все доказательства активности ботов: скриншоты, подозрительные ClientID, ссылки на отчеты Яндекса или аномальные конверсии в вебвизоре.

Самостоятельная борьба не решит всех проблем со скликиванием, но значительно усложнит жизнь мошенникам и конкурентам. Чтобы дополнительно защитить бюджет, также можно обратиться к сервисам с функцией антифрода.

Например, в сlick.ru имеется собственный бесплатный инструмент — «Защита от скликивания». Он разработан на основе ИИ, самостоятельно выявляет переходы от ботов и блокирует показы для них. При этом никаких настроек не требуется — модуль работает полностью автоматически.

Список ботов, известных сервису, постоянно обновляется, поэтому инструмент защищает рекламные кампании даже от самых новых роботов. В сервисе также доступна подробная отчетность по кликфроду. Из общей статистики указаны:

  • переходы ботов через рекламу. Учитывается количество фрода, выявленного в рекламных кампаниях;
  • общее количество переходов ботов. Фиксируется фрод со всего трафика на веб-ресурсе;
  • сэкономленный бюджет. Рассчитывается по переходам ботов с рекламы, умноженным на средний CPC за последние 30 дней.

Также здесь можно ознакомиться со статистикой о выявленных ботах в рамках конкретной рекламной кампании:

  • IP-адрес и источник;
  • время последней активности;
  • устройство, с которого был совершен переход (телефон, десктоп, планшет);
  • тип ОС (Windows, Android, iOS);
  • вероятность в процентах, что переход был совершен ботом;
  • страна и город;
  • глубина просмотра страницы;
  • количество визитов, отказов и другие метрики.

Чтобы сервис мог распознать рекламный трафик из поисковой выдачи, рекламные кампании необходимо отметить предоставленными UTM-метками.

Для активации защиты от скликивания нужно установить код click.ru на сайте. Это единственное требование для пользователей — после этого модуль будет функционировать в автоматическом режиме.

Заключение

Скликивание — одна из серьезных проблем контекстной рекламы в Яндексе и Google. Долгосрочное воздействие кликфрода может не только негативно сказаться на бюджете рекламных кампаний, но и исказить статистику, ухудшая анализ и планирование маркетинговой стратегии.

С кликфродом можно бороться самостоятельно. Например, анализируя отчетность рекламной кампании, проверяя логи сайта или отправляя жалобы в поисковые системы. Однако для более эффективного устранения кликфрода целесообразно использовать специальные сервисы, которые автоматически идентифицируют и блокируют ботов, а также предоставляют подробную статистику по фальшивым визитам на сайт.

Close Menu
Новости интернет маркетинга, сайтов, новости нейросетей и технологий