Службы доставки – это компании, которые занимаются транспортировкой документов, посылок и товаров от отправителя к получателю. Они помогают как бизнесу, так и частным лицам перемещать ценные предметы как в пределах города, так и между разными городами. В зависимости от специфики услуги, конечным пунктом доставки может выступать ПВЗ, постамат или входная дверь клиента.
Курьерская доставка подразумевает вручение документов или материальных ценностей непосредственно адресату. Курьером можно отправить, например, документы для делового партнера или подарок близкому на день рождения, а также получить заказ из интернет-магазина, маркетплейса или обычного супермаркета.
В этом материале мы рассмотрим лучшие курьерские службы доставки, действующие на территории России. Мы выясним, какие услуги они предоставляют, проанализируем их тарифы и ключевые особенности.
Читайте также: 10 лучших курсов по открытию бизнеса с нуля
Критерии выбора
Логистические компании различаются по условиям предоставления услуг, ценообразованию и множеству других факторов.
Основные аспекты выбора курьерской службы доставки:
- Стоимость услуг – варьируется в зависимости от веса, размеров и категории груза, расстояния, типа доставки (например, экспресс или стандарт) и дополнительных услуг (страхование, упаковка и т.д.).
- Надежность – это включает в себя своевременность доставки, сохранность посылок, а также компенсацию в случае потери или повреждения грузов.
- Покрытие территории – это охват населенных пунктов в России (включая удаленные районы) и других странах.
- Скорость доставки – время, необходимое для доставки посылки от отправителя к адресату. Важным аспектом также является соблюдение заявленных сроков доставки.
- Страхование посылок от потери, повреждения или кражи – некоторые службы предлагают его автоматически, с полной компенсацией стоимости, что защищает отправителя от финансовых потерь и повышает уровень доверия.
- Отслеживание отправлений – возможность следить за местоположением посылки в реальном времени по трек-номеру через веб-сайт или мобильное приложение.
- Качество технической поддержки – определяется тем, насколько быстро и вежливо сотрудники отвечают на запросы клиентов и решают возникающие споры.
- Сервисные услуги – такие как онлайн-оплата, отправка SMS-уведомлений, доставка до двери, упаковка, возврат, помощь грузчиков и пр. Для бизнеса актуальны фулфилмент, оплата при получении и интеграция с CRM для автоматизации процессов.
- Интеграция и технологии – совместимость с платформами электронной коммерции или API для автоматизации заказов, что особенно важно для бизнеса.
- Бонусы, скидки и акции – кэшбек, промокоды, скидки для новых клиентов и пр.
При выборе службы доставки убедитесь, что она имеет хорошую репутацию на рынке – изучите отзывы клиентов, представленные на независимых платформах.
Статья к теме: Как повысить рейтинг на Яндекс Картах
10 лучших курьерских служб доставки — обзор и сравнение
Рассмотрим 10 лучших служб доставки, действующих как в Москве и области, так и в других регионах.
1. Доставка от Яндекс
Доставка от компании Яндекс – это логистический сервис, доступный в более чем 1 200 городах России. Оформить заказ можно на сайте Яндекс Доставка или через приложение для Android / iOS Яндекс Go. Также доступна курьерская доставка товаров непосредственно с маркетплейса Яндекс Маркет или через специализированные приложения Яндекс Еда и Яндекс Лавка – для доставки продуктов из магазинов и ресторанов.
Тип доставки: по городу, между городами (до двери курьером, в пункты выдачи или постаматы в 2 000 населенных пунктов России), международные посылки.
Основные услуги: доставка документов и посылок по указанному клиентом адресу (срочно или в течение дня), перевозка малогабаритных грузов (грузовое такси), транспортировка крупных грузов (грузовой транспорт и грузчики), доставка заказов с Яндекс Маркета, доставка еды из ресторанов.
Что отправить не получится: легковоспламеняющиеся жидкости (бензин, ацетон, растворители), наркотики, психотропные вещества, животные, растения и семена, деньги, драгоценности, биологические материалы (кровь) и оружие, взрывчатые и ядовитые вещества, другие запрещенные законом объекты.
Бонусная система: скидка 30% на первые три доставки (максимум 1 000 руб. на заказ) по тарифам Экспресс и Грузовой, интеграция с Яндекс Плюс для получения кешбэка и дополнительных скидок.
Страхование: 0,5% от объявленной стоимости отправления.
Стоимость: от 98 руб. (доставка по городу)
Дополнительные услуги и особенности: интеграция с экосистемой Яндекс, отслеживание местоположения посылки в реальном времени на карте (город) и по трек-номеру (межгород), экспресс-доставка еды из любого ресторана, большое количество пунктов доставки и постаматов, такси, аренда автомобиля, личный водитель и др.
Это интересно: Лучшие службы доставки еды
2. СДЭК
СДЭК (Служба доставки экспресс-курьер) – крупная логистическая фирма, основанная в феврале 2000 года. Она работает с юридическими и физическими лицами, осуществляя доставку документов, посылок и грузов по России и за границей. Обладает широким покрытием, включая удаленные и труднодоступные регионы, разветвленной сетью пунктов приема и выдачи, а также разнообразием транспортных услуг. Для перевозки используется авиа, ж/д и автотранспорт.
Компания принимает заказы на сайте и через мобильное приложение «СДЭК: Доставка и Шопинг» (Android / iOS), где доступны отслеживание по трек-номеру, расчет стоимости и онлайн-оплата.
Тип доставки: по городу, междугородние (36 тыс. населенных пунктов России), международные посылки.
Основные услуги: экспресс-доставка за 1 день – курьером до двери или в пункт выдачи, стандартные и эконом-доставки, международная доставка, доставка крупных грузов.
Что отправить не получится: взрывчатые вещества, газы и легковоспламеняющиеся жидкости (перцовые баллончики, растворители, газ для зажигалок и т.п.), окислители (пероксид водорода, удобрения на основе селитры и пр.), яды, оружие (в том числе пневматическое и холодное, включая наградное и сувенирное), наличные деньги, животные, скоропортящиеся продукты, наркотические и психотропные вещества (даже при наличии рецепта), радиоактивные материалы, средства для негласного получения информации (например, оборудование для прослушивания или тайной съёмки), паспорта и другие удостоверения личности.
Бонусная система: программа лояльности (накопление баллов за отправки, 3-10% от стоимости), возможность оплаты баллами за услуги – до 90% от стоимости, индивидуальные скидки до 50%, двойные баллы в день рождения, промокоды на скидку.
Страхование: 1% от объявленной стоимости для физических лиц, от 0,95% до 0,18% – для юридических (в зависимости от ценности отправления и типа доставки).
Стоимость: от 300 рублей (при отправке посылки до 5 кг по России, эконом).
Дополнительные услуги и особенности: наложенный платеж, фулфилмент (хранение, упаковка, маркировка, интеграция с маркетплейсами на складах в 10 странах), доставка товаров из зарубежных интернет-магазинов (23 страны, включая США), возможность отправки посылок без паспорта (CDEK ID).
3. Почта России
Почта России – это государственное предприятие, предоставляющее широкий спектр логистических, финансовых и цифровых услуг. Она работает во всех населенных пунктах России, охватывая как южные, так и арктические районы. Позволяет отправлять и получать корреспонденцию, бандероли, посылки и денежные переводы, оплачивать коммунальные платежи, подписываться на издания и многое другое. Предлагает конверты, коробки и пакеты различных видов и размеров для упаковки отправлений. Оформить доставку онлайн можно на сайте или в приложении «Почта России» (Android / iOS).
Типы доставки: по городу, междугородние и международные (с таможенным контролем) посылки.
Основные виды услуг: курьерская доставка документов и посылок (до дома или офиса), стандартные и EMS посылки (экспресс) с доставкой до почтового отделения в городе адресата, доставка для e-commerce (интеграция с маркетплейсами, с опциями самовывоза из пунктов выдачи или постаматов), отправка писем (простых, заказных, ценных).
Что отправить не получится: оружие и боеприпасы, наркотические вещества, яды и химикаты, взрывчатые материалы, радиоактивные вещества, живые животные (кроме пчёл и пиявок в специальной упаковке), скоропортящиеся продукты, а также деньги и ценные бумаги в незастрахованных отправлениях. Для международных посылок действуют дополнительные запреты на культурные ценности без разрешения, растения и семена без фитосанитарного контроля, подделки брендов и предметы, нарушающие санкции.
Бонусная система: скидки до 15% для постоянных клиентов, стартовые бонусы после регистрации в личном кабинете, начисление баллов за отправку посылок (от 3 до 10% от стоимости доставки), которые можно обменивать на скидки или подарки от партнеров.
Страхование: 3% от объявленной стоимости посылки.
Стоимость: от 30 рублей за письмо и от 200 рублей за стандартную посылку до 2 кг.
Дополнительные услуги и особенности: более 42 000 отделений по всей стране, включая мобильные пункты в труднодоступных районах; интеграция с государственными сервисами, от доставки паспортов или уведомлений от органов власти до оплаты штрафов; банковские операции через Почта Банк; получение пенсий и пособий; логистика для бизнеса (фулфилмент для интернет-магазинов, складские услуги); цифровые услуги (электронные письма, API для интеграции с сайтами; доступ по электронной подписи и пр.).
4. Вайлдберриз
Вайлдберриз – это маркетплейс с собственной службой доставки товаров до пункта выдачи заказа, постамата или двери клиента. Доставку можно оформить на веб-сервисе и в мобильном приложении (Android / iOS) Wildberries, а также на специализированном сайте курьерской экспресс-доставки. Географический охват: вся территория России, СНГ и некоторые страны дальнего зарубежья.
В марте 2025 года маркетплейс запустил сервис WB Track для обмена посылками между пунктами выдачи заказов. На данный момент доступны размеры S (16х25 см), M (25х40 см), L (45х65 см), подходящие для отправки книги, коробки с обувью или пальто.
Тип доставки: по городу, между городами, за рубеж.
Основные услуги: экспресс-доставка до двери, доставка до ПВЗ, доставка до постамата.
Что отправить не получится: алкоголь и спиртосодержащие жидкости, оружие и боеприпасы (включая их муляжи), пиротехника и горючие вещества, наркотические и психотропные вещества, лекарственные препараты, яды, электронные сигареты, вейпы и жидкости, живые растения и животные (за исключением некоторых саженцев и мха), материалы экстремистского и порнографического содержания, государственная символика и спецформа, а также другие товары, не допущенные к гражданскому обороту в РФ.
Бонусная система: кэшбек от 1% до 25% от стоимости товара (устанавливает продавец) по программе лояльности «Ягодка», акции, скидки на доставку.
Страхование: от 1,4% до 4 % в зависимости от категории товара. Есть возможность также оформить страховой полис стоимостью 149 рублей, который распространяется на все товары, купленные на маркетплейсе, в течение 30 дней после его оформления.
Стоимость: от 89 рублей (курьерская доставка товаров с маркетплейса до двери), от 150 рублей (частные посылки).
Дополнительные услуги и особенности: примерка перед покупкой, возврат товаров (в течение 14 дней после покупки), оплата при получении (у некоторых продавцов), хранение заказа в ПВЗ или постамате в течение 12 дней.
5. Ozon
Ozon – это маркетплейс, который располагает собственной службой доставки заказов до ПВЗ, постамата или двери клиента (курьером). В июне 2025 года был запущен дополнительный сервис для отправки и получения личных посылок Ozon Доставка, доступный для всех пользователей платформы. Он позволяет отправлять посылки весом до 35 кг из ближайшего ПВЗ по всей России, с выбором упаковочной коробки подходящего размера – от компактных (20×15×10 см) до больших (57×45×21 см). Ознакомиться с условиями предоставления логистических услуг и оформить заказ можно в разделе «Доставка» мобильного приложения Ozon (Android/iOS).
Информация о сервисе и правилах его использования также доступна на сайте.
Тип доставки: по городу (до двери или в пункт выдачи), между городами (авиа, жд, автотранспорт по России и СНГ), международные посылки.
Основные услуги: экспресс-доставка до двери, доставка товаров и посылок до ПВЗ или постамата, доставка товаров из-за рубежа.
Что отправить не получится: удостоверяющие личность документы, крупногабаритные (превышающие размеры 57×45×21 см) или тяжелые (более 35 кг) предметы, оружие и боеприпасы (в том числе – муляжи), яды, живые животные и насекомые, опасные вещества (токсичные, легковоспламеняющиеся, химически активные, инфекционные, радиоактивные и пр.), скоропортящиеся продукты, пестициды и агрохимикаты, навоз и помет, фальсификаты, драгоценные и редкоземельные металлы, камни и изделия из них, предметы культурного наследия, табачная продукция, другие запрещенные предметы.
Бонусная система: 500 баллов за первый заказ в Озон Доставка, промокоды на скидку, скидки для подписчиков Ozon Premium, кэшбэк, персональные предложения.
Страхование: от 0,5% от стоимости посылки.
Стоимость: от 49 рублей (зависит от веса и размера посылки, расстояния до получателя, категории).
Дополнительные услуги и особенности: интеграция с экосистемой Ozon, фулфилмент, бесплатная доставка курьером при заказе от 3 000 рублей.
6. Fivepost
Fivepost – это федеральная логистическая служба компании X5 Group, управляющей сетями «Пятёрочка», «Перекрёсток», «Чижик», «Около», «Виктория», «Красный яр» и «Слата». Она занимается доставкой заказов из интернет-магазинов и с маркетплейсов, а также посылок от физических и юридических лиц. Существуют ограничения на вес (15 кг) и размеры (36×40×61 см) отправлений.
Прием и выдача посылок осуществляется через постаматы, ПВЗ или кассы магазинов – собственных офисов у 5post нет. Доставка грузов производится автотранспортом, до конца 2025 года запланирован запуск авиаперевозок. Оформить заявку можно на сайте или в приложении для Android и iOS (оформление, отслеживание статуса, получение уведомлений и кодов выдачи, продление хранения).
Тип доставки: по городу, между городами, международные посылки (через партнеров – AliExpress и др.).
Основные услуги: доставка курьером до двери, стандартная доставка в постаматы 5post, пункты выдачи или кассы в магазинах «Пятёрочка» и «Перекрёсток».
Что отправить не получится: легковоспламеняющиеся, взрывчатые, и токсичные вещества, скоропортящиеся продукты питания, табак, алкоголь, электронные сигареты, музейные и антикварные ценности, живые животные и растения, товары, требующие специальных условий транспортировки, крупногабаритные вещи, предметы и вещества, которые могут представлять опасность для сотрудников сервиса и других лиц, деньги, оружие, наркотики и другие запрещенные законом объекты.
Бонусная система: скидки на первые заказы, кэшбек, промокоды для новых клиентов, розыгрыши сертификатов.
Страхование: 0,7% от стоимости посылки.
Стоимость: от 98 рублей (отправка стандартной посылки на небольшие расстояния).
Дополнительные услуги и особенности: охват более 4450+ населённых пунктов по всей России, более 23 700 постаматов и ПВЗ в магазинах «Пятёрочка» и «Перекрёсток», более 500 партнеров (в том числе – Avito, Яндекс Маркет, Lamoda и др.), у которых можно делать заказы.
7. ПЭК
ПЭК (Первая Экспедиционная Компания) – транспортная компания, которая работает с 2001 года и специализируется на перевозке сборных грузов, посылок и документов для бизнеса и физических лиц. Она работает с весовыми категориями от 100 г до 10 тонн, принимает крупногабаритные и негабаритные грузы. Имеет более 300 отделений, расположенных в России, СНГ и за границей.
Грузы принимаются и выдаются в терминалах и ПВЗ компании, также существует курьерская служба, которая забирает и доставляет посылки по указанному адресу. Стоимость перевозки зависит от массы и габаритов груза, типа доставки и расстояния. Посчитать на калькуляторе примерную стоимость доставки и оформить запрос можно на сайте или в мобильном приложении (Android / iOS).
Тип доставки: по городу, между городами, за границу.
Основные услуги: экспресс-доставка курьером документов и посылок, грузоперевозки автотранспортом, авиаперевозки, доставка товаров с маркетплейсов.
Что отправить не получится: опасные вещества и предметы (токсичные, радиоактивные, взрывчатые, легковоспламеняющиеся, коррозийные, инфекционные и пр.), драгоценные камни и изделия из них, денежные знаки, шифровальная техника и документация на нее, результаты научно-исследовательских работ, наркотические и психотропные средства, алкогольная и табачная продукция, технические средства для негласного получения информации, животные, БПЛА, хрупкий груз без специальной упаковки.
Бонусная система: 200 баллов за регистрацию, кэшбек до 5%, персональные скидки, акции.
Страхование: от 35 до 27 000 рублей, в зависимости от типа, массы и размеров груза.
Стоимость: от 490 руб. за сборный груз по России (эконом, до 1 кг).
Дополнительные услуги и особенности: складские услуги, услуги по сборке товаров для ритейлеров и производителей, упаковка, погрузочно-разгрузочные работы, наложенный платеж, фулфилмент для интернет-магазинов, перевозка тяжелых и крупногабаритных грузов.
8. Boxberry
Boxberry – это служба доставки для интернет-магазинов, компаний дистанционной торговли и частных лиц, работающая с 2010 года. Она специализируется на отправке посылок, грузов и документов как по России, так и в 200+ стран ближнего и дальнего зарубежья. Компания сотрудничает с платформами частных объявлений («Юла», Avito, «Ярмарка Мастеров»), имеет более 4 500 отделений в России и СНГ. В настоящее время происходит интеграция сервиса с Яндекс Доставкой. Рассчитать стоимость доставки и оформить заказ можно на сайте или в мобильном приложении – есть версии для Android и iOS.
Тип доставки: по городу, между городами, международные посылки.
Основные услуги: курьерская доставка до двери, постамата или ПВЗ, экспресс-доставка за 1-2 дня авиатранспортом, стандартная посылка, доставка с Авито, Юлы и Ярмарки Мастеров, логистические услуги для бизнеса (Логистер – массовые отправления).
Что отправить не получится: взрывчатые, окисляющие, легковоспламеняющиеся, токсичные, коррозионные и инфекционные вещества, оружие и боеприпасы, радиоактивные материалы, наркотики и психотропные вещества, деньги и ценные бумаги, драгоценности свыше лимита, биологические материалы, порнография и прочие запрещенные законом грузы, удостоверения личности, грузы, способные причинить вред грузам других клиентов, животные, растения и семена без сертификатов, скоропортящиеся продукты, мягкая мебель (в том числе кресла-мешки), объекты, превышающие лимиты по весу (15 кг) или габаритам (максимальные: 80х15х20 см, 50х40х35 см).
Бонусная система: промокоды, скидки, акции, специальные условия доставки для определённых категорий товаров.
Страхование: 0,7% от объявленной стоимости отправления.
Стоимость: от 225 руб. (зависит от размера посылки и расстояния).
Дополнительные услуги и особенности: бесплатная доставка по акциям партнеров, хранение до 14 дней, бесплатная упаковка, защита от мошенников (от распространения ссылок на фишинговые сайты служб доставки).
9. City Express
City Express – это курьерская служба экспресс-доставки документов, посылок и грузов как по городу, так и по России и всему миру (за исключением Афганистана и других стран, где идут военные действия). Компания была основана в 1993 году и имеет более 80 отделений по всей стране, работает как с физическими, так и с юридическими лицами. Для перевозки используется авиа, ж/д и автотранспорт. Сервис City Express представлен веб-сайтом и мобильными приложениями для Android и iOS.
Тип доставки: по городу, между городами, международные посылки.
Основные услуги: срочная доставка по городу / межгород, доставка тяжелых грузов по России, доставка для интернет-магазинов, аренда грузового автомобиля.
Что отправить не получится: деньги; растения и животные; огнестрельное, пневматическое, газовое и холодное оружие и его части; боеприпасы, фейерверки, сигнальные ракеты и патроны; наркотические средства; продукты с неприятным запахом; психотропные, сильнодействующие, радиоактивные, взрывчатые, ядовитые, едкие, легковоспламеняющиеся и другие опасные вещества; аккумуляторы (в том числе в составе оборудования); медикаменты; алкогольная продукция.
Бонусная система: скидки для новых клиентов, акции, бонусы для корпоративных клиентов.
Страхование: от 0,5% от объявленной стоимости.
Стоимость: от 442 рублей (стандартная посылка до 30 кг).
Дополнительные услуги и особенности: большой штат сотрудников и собственный парк автомобилей, складские услуги, таможенное оформление, доставка в выходные и праздники, оплата при получении, 4 тарифа (Прайм, Экспресс, Оптима – с разными сроками доставки и Эконом – для экономичной несрочной доставки).
10. КурьерСервисЭкспресс
КурьерСервисЭкспресс (КСЕ) – логистический сервис, основанный в 1997 году. Он предлагает услуги доставки посылок, документов и грузов как по России, так и за пределами, с возможностью страхования ценных отправлений от рисков физического повреждения или утраты до 3 млн. рублей (услуга предоставляется совместно с компанией «Ингосстрах»).
Компания охватывает более 27 000 населенных пунктов России, имеет более 160 филиалов и представительств, а также штат сотрудников свыше 5 000 человек. Заказы принимаются на сайте и через мобильные приложения для Android и iOS.
Тип доставки: по городу, межгород, за границу (в 218 стран, с таможенным оформлением).
Основные услуги: курьерская доставка до двери, экспресс-доставка / стандартная доставка по городу и стране, международная курьерская доставка, перевозка сборных грузов, грузоперевозки, доставка для интернет-магазинов.
Что отправить не получится: поддельные товары, наркотические и психотропные препараты, яды, порнография, животные, растения, биологически опасные материалы, оружие, боеприпасы и прочие запрещенные законом предметы.
Бонусная система: скидки до 70% для новых клиентов, персональные скидки, акции.
Страхование: от 0,5% страховой суммы.
Стоимость: от 600 руб. за доставку по России.
Дополнительные услуги и особенности: перевозки опасных и негабаритных грузов спецтранспортом; перевозка грузов, требующих температурного режима; складская логистика; фулфилмент; организация почтовых комнат в офисах и представительствах клиентов; услуги таможенного представителя и перевозчика; доставка наложенным платежом; доупаковка; доставка в нерабочее время; погрузо-разгрузочные работы.
Заключение
Существует множество курьерских сервисов, предлагающих услуги доставки для частных лиц и бизнеса. При выборе подходящего варианта нужно учитывать тарифы, надежность и другие параметры компании, а также характеристики посылки (вес, размер) и расстояние.
Например, Яндекс.Доставка, Fivepost, Вайлдберриз и Ozon позволяют экономить на экспресс-доставках, СДЭК, ПЭК и City Express подходят для перевозки тяжелых грузов по стране, а КСЕ дает возможность перевозить опасные и негабаритные грузы, а также продукцию, требующую определенного температурного режима.
