В конце года практически все оказываются в аналогичной ситуации: необходимо быстро придумать подарок — практичный, оригинальный и такой, чтобы о компании вспоминали долго и с теплом. На первый взгляд простая задача быстро превращается в отдельный мини-проект.
В click.ru мы также ежегодно подготавливаем новогодние боксы для наших партнеров и ключевых клиентов. Ниже мы расскажем, что мы дарили в прошлом году и с какими трудностями столкнулись. Возможно, этот опыт будет полезен тем, кто в данный момент формирует корпоративные подарки.
Зачем бизнесу делать подарки клиентам и партнерам
Игнорировать эту традицию легко: «всем некогда», «мерча уже предостаточно», «лучший подарок — скидка». Однако подарки — это не просто формальность. Это важная часть коммуникации бренда.
Подарок должен быть запоминающимся, уместным, полезным и при этом отражать ценности компании.
Знак внимания
Подарок демонстрирует, что вы помните о человеке не только в момент согласования бюджета или завершения квартала. Физический подарок запоминается гораздо сильнее, чем электронное сообщение или письмо. Клиенты ощущают внимание и вовлеченность со стороны компании.
Способ выразить благодарность за сотрудничество
Это особенно важно в случае долгосрочных отношений. Уместный подарок подчеркивает значимость сотрудничества и создает позитивный настрой для будущих проектов.
Увеличение узнаваемости бренда
Брендированные элементы — открытка, аксессуар или сама упаковка — выступают в роли мягкого, но регулярного напоминания о компании. В декабре и январе внимание партнеров и клиентов перегружено. Качественный оригинальный набор помогает компании не затеряться в потоке поздравлений и надолго остаться в памяти.
Отражение характера и стиля компании
Стиль, упаковка и наполнение формируют образ компании. Например, нам важно, чтобы подарки были качественными, практичными и немного с юмором — это и стало основой концепции прошлого года.
Концепция возникла естественным образом
Мы стремились выбрать подарки, которые были бы одновременно практичными и необычными. Не повторяли решения прошлого года и не превращали их в «дежурный» мерч. Важно было собрать набор, который не отправится на полку, а действительно пригодится и вызовет улыбку. После составления списка вариантов мы выделили общую идею: click.ru помогает сэкономить рекламный бюджет. Оставили только те предметы, которые логично вписывались в эту концепцию.
Яркие эмоции, рабочие аксессуары, приятные жесты от бренда и легкая ирония — все эти элементы сформировали наш набор.
- Хлопушка — символ импульсивных трат: красиво, громко, ярко.
- Картхолдер-кошелек — ассоциация с контролем бюджета и аккуратными расходами.
- Бомбочка для ванны — растворяется, как и любые траты. Но при этом остается возврат средств (в виде уточки).
- Настольная зарядка — напоминание, что на все важное хватит ресурсов.
- Кожаный брелок — символ того, что все нужное останется под рукой и ничего не потеряется.
Таким образом, мы создали набор, который отражает основной принцип click.ru: мы помогаем не только расходовать бюджет, но и сохранять средства — прозрачно, спокойно и с пользой.
Когда концепция была сформирована, стало важно собрать и упаковать подарки так, чтобы идея ощущалась в каждой детали — от коробки до наклеек. Вот что в итоге получилось.
Две категории подарков: «Премиум» и «Стандарт»
Мы подготовили две категории наборов — «Стандарт» и «Премиум». Каждый был упакован в круглую коробку, брендированную под свою категорию, с бумажным наполнителем красного и белого цветов. На каждой коробке размещалось поздравление в фирменном стиле.
Единое оформление помогло сохранить целостность концепции и подчеркнуть наше внимание к деталям.
Все предметы подбирались с учетом фирменного стиля click.ru и также были брендированы.
Что же находилось внутри боксов?
- Картхолдер-кошелек — только для категории «Стандарт»:
Коробка была дополнена фирменной наклейкой:
Внутри кошелька была карточка. Мы хотели подчеркнуть заботу о клиентах даже в мелочах:
- Настольная зарядка для смартфонов — эксклюзив в категории «Премиум»:
- Кожаный брелок для ключей:
- Бомбочка для ванны диаметром 8 см с брендированной уточкой сверху. На уточке фраза — «Возврат расходов с рекламы»:
- Брендированная хлопушка 20 см и фирменные стикеры click.ru с забавными надписями:
- Подарочная открытка с QR-кодом, который вел на видео с поздравлением от генерального директора Алексея Штарева:
Несмотря на различия в содержимом, обе категории выглядели целостно и продуманно. Подарки оказались персонализированными и запоминающимися.
Как мы собирали и отправляли подарки
Подарки отправляли курьерской службой — каждому ключевому клиенту и партнеру лично в руки. Коробки собирали партиями, по мере поступления товаров. Мы старались все сделать заранее.
Мы тщательно прорабатывали детали:
- проверяли плотность коробок и качество печати наклеек;
- тестировали качество подарков, например одну из беспроводных зарядок для телефона;
- соблюдали последовательность укладки;
- подбирали цвет наполнителя под каждую партию;
- следили за финальным видом упаковки.
Для партнеров подготовили отдельное оформление с альтернативными наклейками.
С какими трудностями столкнулись
Как и в любом проекте, в подготовке подарков тоже были свои нюансы.
Долго согласовывали наклейки
Эта маленькая деталь оказалась довольно трудоемкой. Мы согласовывали:
- несколько вариантов наклеек для категорий «Премиум» и «Стандарт»;
- отдельный вариант для партнеров;
- плотность и размеры;
- тестовые образцы.
Количество наклеек было очень большим, а версий тоже, поэтому финальное согласование растянулось.
Уточки и бомбочки — самая неожиданная проблема
Неожиданной головной болью стали уточки и бомбочки для ванны. Мы придумали смелое решение: спрятать уточку в бомбочку, как отражение концепции «Бюджет на маркетинг тает, а возврат расходов от click.ru остается». Однако на практике это оказалось почти невыполнимо: бомбочки рассыпались уже на этапе производства. Мы начали искать мастеров, которые могли бы создать такую сложную конструкцию надежно. Тестировали варианты дизайна, перебрали формы, но все было безуспешно.
В итоге мы решили поступить иначе: разместить уточку сверху бомбочки. Заказали тестовый образец. Директор по маркетингу click.ru Николай Лобанов лично забрал его домой и пустил в «первое плавание». Эксперимент оказался неудачным: бомбочка так сильно окрасила ванну, что ее пришлось срочно чистить. Пришлось сменить подрядчика.
Наконец, был найден подходящий продавец. Казалось, проблемы решены, но нет: первые уточки развалились в пути. Вероятно, их не очень аккуратно перевозили. Сроки поджимали, поэтому мы быстро вернули брак и запросили новую поставку. Следующую партию везли осторожно — в итоге все получилось так, как планировалось.
Декабрь всегда напряженный
Каждый предмет бокса необходимо было проверить, упаковать, проложить наполнителем, снабдить нужной наклейкой и передать курьерам. А времени, как всегда, не хватает. Последний месяц в году традиционно очень насыщенный.
Праздничная кампания click.ru — это не просто формальное поздравление. Она стала инструментом коммуникации и продемонстрировала принципы нашей работы. Мы собрали два варианта наборов, учли пожелания команд, продумали логистику и попытались отразить характер бренда через аккуратную подачу и детали.
Если вы сейчас формируете подарочные боксы для клиентов и партнеров, наш опыт может быть полезным: ищите баланс между эмоциями, практичностью и эстетикой. Такие подарки запоминаются лучше всего.
Праздничные боксы — это простой, но важный способ сказать: мы рядом и ценим вас.
