Работодатели нередко указывают в объявлениях о вакансиях требование – «развитыми soft skills». Доклад специалистов Global Education Futures утверждает, что soft skills являются основными компетенциями XXI века.
Давайте разберемся, что подразумевается под термином soft skills, а также как и зачем их развивать.
Читайте также: ТОП-10 самых востребованных профессий
Что такое soft skills простыми словами
Представьте, что вы ведете беседу с человеком на важную для вас тему. Он постоянно вас перебивает, смотрит на дверь и дает понять, что разговор нужно завершать. В зависимости от того, кто этот человек, вы можете почувствовать недоумение или обиду. На самом деле, он готов вас выслушать, но у него есть необходимость сделать срочный звонок. Это пример проблемы в коммуникации. Один человек не знает, как деликатно прервать беседу, а другой не интересуется, удобно ли собеседнику продолжать разговор. Это происходит из-за недостаточной развитости soft skills.
Термин «soft skills» был введен в 60-х годах XX века. В армии США провели исследование навыков поведения военнослужащих в социальных ситуациях. По его результатам доктор П.Г. Уитмор опубликовал работу, где впервые употребил термин soft skills.
На русский язык это словосочетание переводится как «мягкие навыки». Также используются выражения «гибкие» или «надпрофессиональные навыки». Это знания и умения, которые не связаны с профессией. Они универсальны для всех специальностей.
Противоположный термин – «hard skills» обозначает «жесткие навыки». Это навыки, связанные с образованием, технической подготовкой и специализацией работника.
Пример. Hard skills для разработчика включают знание языков программирования или веб-дизайна. Soft skills – это внимательность, обучаемость и навыки общения.
Статья по теме: Что такое синдром самозванца простыми словами
Кому необходимы софт скилы
Технологии быстро меняются, и поэтому список hard skills, востребованных работодателями, постоянно обновляется. Ярким примером являются языки программирования. Pascal и Visual Basic, которые были актуальны в начале 2000-х, сейчас устарели. Зато появились новые: Go, Python, C++. Программистам необходимо их изучать, чтобы оставаться конкурентоспособными на рынке труда.
Soft skills всегда актуальны. Эмпатичные, обучаемые и стрессоустойчивые сотрудники нужны руководителям на всех позициях в компании.
HR-специалисты из IBM полагают, что люди с развитыми гибкими компетенциями чаще достигают успеха в карьере. Улучшать soft skills необходимо постоянно, так как этот процесс требует времени.
Распространение искусственного интеллекта не снижает значимость soft skills, а меняет их роль. Согласно отчету World Economic Forum «Future of Jobs 2025», аналитическое мышление необходимо для семи из десяти работодателей. Следующими в списке идут устойчивость, гибкость, лидерство и умение влиять на людей. Сотруднику недостаточно просто получить результат от нейросети: ему следует проверить его, заметить ошибки, задать уточняющие вопросы, объяснить решение коллегам и взять на себя ответственность за итог.
Что включает в себя soft skills — примеры
Софт скилс (soft skills) представляют собой набор личных качеств и навыков, которые способствуют эффективному взаимодействию с другими людьми и адаптации к различным ситуациям. Точного перечня гибких навыков не существует. Просто приведем несколько примеров софт скилов:
- Коммуникабельность — навыки общения помогают интегрироваться в коллектив, осознавать свои и чужие эмоции, эффективно работать над командными проектами.
- Эмоциональный интеллект — эмпатия, эмоциональный интеллект, работа в команде, клиентоориентированность.
- Работа в команде — способность эффективно сотрудничать с другими, поддерживать коллег и достигать общих целей.
- Критическое мышление — умение анализировать информацию, задавать правильные вопросы и принимать обоснованные решения.
- Управление временем — способность планировать и организовывать свое время, чтобы успевать выполнять задачи в срок.
- Креативность — умение находить нестандартные решения помогает выиграть конкурентную борьбу в бизнесе и карьере.
- Адаптивность — работа в условиях неопределенности, стрессоустойчивость. Бизнес-среда постоянно изменяется, и темпы работы увеличиваются. Поэтому важно не бояться новых задач, справляться с потоком информации и оставаться продуктивным в любых условиях.
- Лидерство — способность мотивировать, принимать решения и устанавливать достижимые цели в рамках личных компетенций.
- Конфликтное управление — умение разрешать споры и находить компромиссы в конфликтных ситуациях.
- Самомотивация — внутренняя мотивация и дисциплина, которые помогают достигать поставленных целей без внешнего давления.
Эти навыки важны в любой профессиональной сфере, поскольку они способствуют эффективному взаимодействию с коллегами, руководителями и клиентами, а также помогают справляться с различными рабочими задачами и стрессами.
Однако soft skills нельзя подтвердить одной строкой вроде «коммуникабельный» или «умею работать в команде». Работодатель оценивает их на основе конкретных ситуаций: как кандидат решал конфликты, договаривался о сроках, распределял задачи или действовал в условиях нехватки информации.
Подготовьте примеры по схеме «ситуация — задача — действия — результат». Вместо общей фразы «умею вести переговоры» расскажите, с кем вы договаривались, что сделали и чем завершилась работа.
Это интересно: Кто такой инфлюенсер
Как развивать и прокачивать soft skills
Развивать мягкие навыки бывает сложно, поскольку изменения касаются глубоких психологических установок человека. Итак, для совершенствования soft skills:
Определите сильные и слабые стороны. Вспомните ситуации, когда вы успешно справлялись с какой-либо задачей или проблемой. Подумайте, какие навыки вам в этом помогли. И наоборот: проанализируйте случаи, когда столкнулись с трудностями. Определите, какие soft skills вам были бы полезны.
Пройдите тестирование. Обратитесь к HR-специалистам вашей компании. Возможно, они используют тесты на soft skills при отборе кандидатов. Если такой практики нет, найдите бесплатные ресурсы в интернете. Только не воспринимайте слишком серьезно тесты с развлекательных сайтов.
Составьте план саморазвития. Определите цели и подберите обучающие материалы. Формулировки должны быть четкими. Вместо «развить коммуникативные навыки» поставьте цель «научиться вести переговоры с клиентами». Найдите книги, онлайн-курсы и вебинары по нужной теме.
Обучайтесь в игровой форме. Настольные игры и квесты развивают логическое мышление, навык принятия решений и умение работать в команде. Участвуйте в бизнес-играх, если они проводятся в вашей компании.
Найдите наставника. Это не обязательно должен быть дорогой коуч. Подойдет коллега или руководитель, у которого развиты гибкие навыки. Попросите его поделиться опытом. Наблюдайте, как он ведет себя в сложных ситуациях.
Тщательно отслеживайте свои достижения. Анализируйте, какие навыки улучшаются, а над какими еще предстоит работать. Вам в помощь подобрали книги, каналы и онлайн-курсы.
Что почитать – книги для развития soft skills:
- «Эмоциональный интеллект в сложных коммуникациях», Сергей Шабанов и Алена Алешина. Эта книга-тренинг научит вас понимать эмоции собеседника, выходить из конфликтных ситуаций и находить источники мотивации. Практические упражнения в каждой главе помогут применять знания в реальной жизни.
- «Как люди думают», Дмитрий Чернышев. Автор, работающий креативным директором в рекламном агентстве, рассказывает о формировании творческого мышления и генерации идей.
- «Путеводитель по лжи. Критическое мышление в эпоху постправды», Дэниэл Левитин. Навык критического мышления необходим для защиты от дезинформации. Автор объясняет, как отличать факты от манипуляций и как работать с потоком входящей информации.
Настольные игры для развития софт скилов:
- Codenames (Кодовые имена) — Командная игра на ассоциативное мышление и коммуникацию. Игроки пытаются угадать слова по подсказкам, развивая способность четко и понятно выражать свои мысли.
- Pandemic (Пандемия) — Кооперативная игра, где все игроки работают вместе, чтобы остановить глобальную эпидемию. Здесь важны навыки командной работы, планирования и принятия решений в условиях стресса.
- Sheriff of Nottingham — Игра на переговоры, блеф и стратегическое мышление. Игроки пытаются провезти контрабанду мимо шерифа, что развивает навыки убеждения и принятия рискованных решений.
- Scrabble (Скрабл) — Классическая игра на расширение словарного запаса и развитие языковых навыков. Помогает улучшить память и креативное мышление.
Эти игры не только развлекают, но и способствуют улучшению важных навыков, полезных в повседневной жизни и на работе.
На какие каналы подписаться:
- YouTube-канал Евгения Буянова. Сооснователь платформы 4brain делится видео о креативности, управлении временем, эмоциональном интеллекте и принципах саморазвития.
- Телеграм-канал Soft Skillz. Здесь можно узнать, как правильно общаться со сложными клиентами, избежать выгорания и повысить продуктивность. Доступны ссылки на полезную литературу и интересные исследования.
Какие курсы пройти:
- «Управление командой» от Яндекс Практикума. За 4 месяца действующие тимлиды из крупных компаний обучат вас управлению подчиненными, правильной постановке задач и мотивации коллектива. Вы сможете развить навыки коммуникации, тайм-менеджмента, целеполагания и лидерства.
- «Цели: как ставить и достигать» от Нетологии. Краткий курс для тех, кто хочет научиться достигать желаемого во всех сферах жизни. Практикующий коуч расскажет, как формулировать цели, составлять планы реализации и преодолевать препятствия. Обучение поможет улучшить навыки самоорганизации, принятия решений и проактивности.
- «Наши эмоции: учимся понимать, выражать и управлять» от Skillbox. Опытные психологи объясняют природу эмоций и обучают управлению стрессом. Курс будет полезен всем, кто хочет развивать навыки самоконтроля и эмпатии.
Заключение
Для карьерного роста недостаточно одних только технических знаний. Важно развивать гибкие навыки. Ключевые soft skills: коммуникация, нестандартное мышление, адаптивность и умение управлять людьми и проектами.
Определите с помощью самоанализа или тестирования, какие мягкие навыки вам необходимо развивать. Затем выберите специализированную литературу, подпишитесь на каналы экспертов и пройдите онлайн-курсы. Не забывайте применять полученные знания на практике.
