Компания «Яндекс» объявила, что теперь курьеры с нарушениями слуха или полной глухотой могут осуществлять доставку заказов во всех городах, где работает сервис «Яндекс Лавка». Это расширяет сотрудничество с людьми, имеющими такие особенности здоровья.
Для реализации этой возможности сервис модифицировал процедуры подключения и обучения. Кроме того, в приложения для партнеров были внедрены специальные функции. К примеру, все взаимодействия с сервисом будут осуществляться через текстовые сообщения. Также сотрудники и менеджеры дарксторов «Лавки» проходят подготовку для лучшего понимания своих коллег.
«”Яндекс” активно привлекает к сотрудничеству людей с ограниченными возможностями. В компании работает более 1000 сотрудников с инвалидностью, и свыше 5000 человек с особыми потребностями сотрудничают с сервисами “Яндекса” в качестве партнеров: например, они выполняют заказы в “Такси”, осуществляют доставку в “Доставке” и “Еде”, а также выкладывают товары и собирают заказы в дарксторах “Лавки”», – сообщили в «Яндекс».
Для удобства в приложение для курьеров были добавлены вибрационные уведомления. Также компания внедрила пошаговый текстовый гид по работе с сервисом. Пользователи сервиса будут уведомлены о том, что их заказ доставляет курьер с особенностями слуха, поэтому все общение будет происходить через чат.
Ранее «Яндекс» представила новый формат комбинированной доставки. Теперь робот-доставщик работает совместно с курьером. Робот преодолевает основную часть пути, а курьер встречает его на заключительном этапе и доставляет заказ до двери.
16% россиян уверены, что в будущем доставку доверят роботам
