Свыше одной трети российских компаний (36%) обозначили нехватку навыков как основную проблему при использовании сетевой инфраструктуры, выяснили эксперты «К2Тех». В ответ на эту ситуацию 38% организаций внедряют централизованное управление сетями, а 32% делают акцент на автоматизации. IT Speaker ознакомился с результатами исследования компании.
Одна треть респондентов (33%) признали, что управление инфраструктурой стало сложнее из-за «зоопарка вендоров». 19% опрошенных отметили, что человеческий фактор приводит к ошибкам в конфигурации и простоям, 12% указали на нехватку прозрачности.
Как сообщил IT Speaker заместитель генерального директора ГК «УльтимаТек» Павел Приедитис, нехватка мультивендорных специалистов на 60% связана с вендорным фактором: после ухода Cisco и Juniper сертификации потеряли свою ценность, а новые компании, такие как Huawei, Eltex и «Булат», имеют отличающиеся подходы и документацию. Остальные 40%, по его словам, обусловлены образовательными проблемами: университеты отстают от практики на пять лет, а единого отраслевого стандарта сертификации у российских вендоров пока нет. До 2027 года нехватку будут восполнять не людьми, а процессами.
Менеджер по развитию бизнеса N3COM Дмитрий Песляк сообщил IT Speaker, что с выходом западных вендоров прекратились и их официальные курсы. Курсы, проводимые оставшимися компаниями, могут быть не менее качественными, но они не могут предоставить официальной сертификации от вендора, поэтому они менее востребованы инженерами и работодателями.
«Существуют также вполне рациональные предпосылки компаний-покупателей: стремление установить стратегическое партнерство с одним из вендоров, чтобы получить специальные условия сотрудничества, желание снизить текучесть кадров и нарастающий дефицит ресурсов в организациях. Переход к моновендорному набору инструментов был направлен на экономию и стабильность, однако это привело к стагнации в компетенциях, уменьшению вариативности и пространства для экспериментов», – добавил руководитель продуктового направления «НЕКСТБИ» Евгений Сурков.
Он также предостерегает от имитации автоматизации: настоящая автоматизация снижает время на операции, сохраняя качество результата. В качестве примера Сурков привел компанию, где ИИ быстро решал инциденты, но без реального устранения проблем, что снизило удовлетворенность пользователей. А в том случае, где была автоматизирована сбор данных из сотен таблиц в единый отчет, экономия составила до 40 человеко-часов в месяц, а после первоначальных затрат в 200 часов удалось освободить до половины рабочего дня для 20 сотрудников.
По словам Павла Приедитиса, отличить настоящую автоматизацию от имитации можно по четырем критериям: уменьшение MTTR минимум на 30% за полгода, закрытие половины типовых заявок без вовлечения инженера L2/L3, развертывание конфигурации на новой площадке за часы, а не дни, и увеличение доли времени инженеров, посвященного архитектуре.
«Производственная компания с несколькими площадками в разных регионах. Раньше любое стандартное изменение в сети – подключение нового цеха, предоставление доступа подрядчику, изменение настроек на коммутаторе – требовало ручной работы инженера и занимало от нескольких часов до пары дней. Команда из трех человек еле справлялась с потоком заявок. После того как типовые операции были описаны в шаблонах и автоматизированы, с тем же объемом работы стал справляться один инженер. Два освободившихся сосредоточились на более сложных задачах – миграции с зарубежного оборудования и сегментации сети в соответствии с требованиями безопасности», – привел пример из промышленности Павел Приедитис.
Что касается окупаемости, Приедитис отметил парадокс: точечная автоматизация окупается быстрее (за 6-12 месяцев), но централизация приносит больший эффект в долгосрочной перспективе (окупаемость за 18-24 месяца, снижение OPEX на 20-35% и отсутствие требований к квалификации на местах). Оптимальным вариантом является комбинация – начать с точечной автоматизации, а через 6-9 месяцев на ее основе развивать централизацию. Суммарная окупаемость составляет около 14-18 месяцев.
В «К2Тех» предполагают, что гетерогенная инфраструктура сохранится в России еще 3-5 лет. В этих условиях возросла роль системных интеграторов как центров экспертизы в мультивендорной среде.
Напомним, согласно исследованию «К2Тех», отечественный ИТ-рынок проходит стадию структурной трансформации. Инфраструктура стала не просто набором инструментов, а гарантией устойчивости и развития бизнеса. Более того, можно выделить четыре ключевых тренда, определяющих будущее ИТ-сферы.
BI.ZONE: Мы не можем уделить внимание каждой атаке
