На форуме «Цифровые решения» компания РТК-ЦОД, предоставляющая ИТ-сервисы полного цикла, продемонстрировала корпоративного ИИ-ассистента, предназначенного для организаций с высокими требованиями к защите данных. Это решение разработано совместно с блоком информационных технологий «Ростелекома». ИИ-ассистент способствует сотрудникам в быстром поиске и анализе информации во внутренних документах и базах знаний. Продукт ориентирован на крупный бизнес и способен обрабатывать тысячи файлов различных форматов, при этом данные никогда не выходят за пределы организации. Об этом сообщила IT Speaker в РТК-ЦОД.
«Основным препятствием для массового внедрения генеративного ИИ в коммерческом и государственном секторах остается вопрос доверия к технологии. Мы наблюдаем запрос на изолированные решения, которые обеспечивают сохранность критически важных данных, и для нас, как цифрового партнера государства и бизнеса, важно предлагать варианты безопасного использования новых технологий. Представленный ассистент — это “частный ИИ”, который обучается на корпоративных знаниях, оставаясь в защищенном периметре. Благодаря такому подходу мы открываем доступ к генеративному искусственному интеллекту для широкого спектра организаций — от финансовых учреждений до промышленных предприятий и госструктур, которые ранее не могли использовать такие инструменты из-за строгих требований к защите информации», — прокомментировал Роман Хазеев, директор по развитию цифровых технологий и искусственного интеллекта «Ростелекома».
Основу работы ИИ-ассистента составляет технология RAG (Retrieval-Augmented Generation). Система принимает запрос на естественном языке, находит соответствующие фрагменты в подключенной базе знаний и формирует ответ, опираясь исключительно на предоставленный контекст. Такой подход обеспечивает точные и проверяемые результаты. При этом вся обработка выполняется в инфраструктуре заказчика, без обращения к внешним API или облачным платформам. Это делает решение безопасным для работы с конфиденциальной информацией, персональными данными и документами с ограниченным доступом.
Интеллектуальный помощник не только осуществляет поиск информации, но и анализирует данные. По запросу он формирует сводные отчеты по документам, сравнивает версии, проверяет материалы на соответствие чек-листу или стандарту, классифицирует и группирует данные, извлекает сведения в табличной форме и подготавливает резюме. Отдельно реализована работа с табличными файлами: ассистент понимает структуру реестров, прайс-листов и расчетов и может выдавать выборку строк по заданному критерию.
Для специалистов по эксплуатации и мониторингу предусмотрена возможность скопировать в чат ассистента запись из системного журнала, набор метрик, текст алерта или вывод диагностической команды. Интеллектуальный помощник объяснит значение события, оценит его вероятную причину и предложит рекомендации по реагированию, основываясь на регламентах эксплуатации и истории разборов инцидентов. Диалог поддерживается с учетом контекста: уточняющие вопросы обрабатываются в рамках текущей сессии, и повторять уже сказанное не требуется.
Вопросы безопасности и контроля проработаны на всех уровнях. Архитектура поддерживает мультитенантность — несколько подразделений или клиентов могут работать на одной инсталляции с полным разделением данных и конфигураций. Гранулярная система прав доступа (RBAC) позволяет разграничить возможности вплоть до отдельных операций, а для баз знаний предусмотрены настройки уровней доступа. Каждое изменение конфигурации фиксируется в истории, а действия пользователей логируются. Встроенная очередь с ограничением одновременных запросов защищает инфраструктуру от перегрузок, а маршрутизация простых обращений на быстрые модели помогает оптимизировать затраты.
«РТК-ЦОД как ИТ-сервис-провайдер полного цикла обладает полным набором сервисов для цифровизации бизнеса. Сегодня без технологий искусственного интеллекта невозможно представить эффективную работу, а по аналитическим данным, ROI от внедрения ИИ достигает 250%. Наш корпоративный ассистент эффективен для самых разнообразных функций: юристы мгновенно находят нужные пункты в договорах, инженеры и техспециалисты получают точные ответы по спецификациям и алертам, а финансисты – оперативные выборки из бюджетов. При этом безопасность остается нашим приоритетом: вся обработка данных ведется в защищенном контуре заказчика, а гранулярная система прав доступа и полное логирование обеспечивают надежный контроль. Участие блока информационных технологий “Ростелекома” в проработке технологического контура позволило нам вывести продукт на качественно новый уровень надежности и производительности. Платформа уже готова к развертыванию на инфраструктуре клиента и сопровождается технической поддержкой с нашей стороны», – добавил Алексей Забродин, технический директор РТК-ЦОД.
Ранее ИТ-сервис-провайдер полного цикла РТК-ЦОД начал масштабное обновление инженерных систем в своей сети дата-центров. Работы ведутся с использованием технологии hot-swap, что позволяет заменять оборудование и компоненты без ухудшения сервиса и без нарушения обязательств перед клиентами по SLA.
SL Soft представила ИИ-ассистента для оповещения на КИИ
