Системный интегратор «РТК-Сервис» осуществил для «Ростелекома» работы по стабилизации сети DCN, отвечающей за управление транспортным оборудованием ECI (Ribbon), и разработал механизм для предиктивного выявления потенциальных сбоев. В условиях резкого увеличения трафика и роста абонентской базы для операторов связи крайне важно не только оперативно устранять аварии, но и предотвращать их возникновение. Об этом рассказали в «РТК-Сервисе» на встрече с IT Speaker.
Теперь у «Ростелекома» появилась возможность планово проводить обслуживание серверов, дисковых массивов, коммутаторов и каналов, а также быстро выявлять любые неисправности. В результате среднее время простоя одного сетевого элемента сократилось с нескольких дней до одного-двух часов, а сама сеть перестала функционировать в режиме постоянных сбоев и перешла в состояние контролируемой и предсказуемой эксплуатации.
На первом и наиболее сложном этапе специалисты интегратора полностью обновили топологию: собрали информацию по всей стране, разработали новую схему и включили в неё актуальные параметры настроек. В сети насчитывалось более четырех тысяч устройств – от коммутаторов и маршрутизаторов до конвертеров, включая оборудование 90-х годов и технику, установленную незадолго до 2022 года. Весь этот разнообразный «зоопарк» удалось объединить под единой системой управления.
Затем эксперты последовательно устраняли критически важные недостатки в каждом регионе. Они систематически проверяли конфигурации, выявляли ошибочные настройки, конфликты и проблемы с резервированием, после чего исправляли их без замены оборудования. Такой подход позволил минимизировать затраты, используя только внутренние ресурсы компании. Самым значимым и неожиданным шагом стало предложение сотрудника «РТК-Сервис», который развернул на сети систему мониторинга Zabbix – до этого момента состояние DCN никто в реальном времени не отслеживал.
Внедрение мониторинга полностью изменило ситуацию. Сегодня инженеры в режиме онлайн наблюдают за состоянием каждого коммутатора, канала связи и сервера. Если жесткие диски начинают выходить из строя, система предупреждает об этом за несколько недель до возможного отказа. Благодаря проактивному подходу удалось своевременно обнаружить массовую деградацию дисков на серверах, отработавших более пятнадцати лет, и заменить их без остановки управления сетью.
По итогам проекта количество жалоб на недоступность сетевых элементов сократилось многократно. Главным показателем стало среднее время простоя элемента, которое уменьшилось с нескольких дней до одного-двух часов. Такой результат стал возможен благодаря двум факторам: точная схема сети позволяет быстро определить место отказа, а система мониторинга сигнализирует о проблеме еще до того, как она перерастет в аварию. Все работы проводились удаленно и практически незаметно для текущей эксплуатации.
«Мы уже несколько лет успешно обеспечиваем техническую поддержку оборудования Juniper и Huawei на сетях “Ростелекома”, делая это на высоком уровне профессионализма: наш SLA выше, чем у производителей. Проект по стабилизации сети DCN на оборудовании ECI стал еще одним свидетельством того, что “РТК-Сервис” – это не просто подрядчик, оказывающий стандартный набор услуг техподдержки, а технологический партнер федерального уровня. Стабилизация сети, внедрение мониторинга, сокращение аварийного простоя с дней до часов – это наш стандарт качества. Мы не просто устраняем последствия, мы создаем условия, когда можем предвидеть и предотвращать отказы, обеспечивая бесперебойность бизнеса операторов связи», – отметил генеральный директор «РТК-Сервис» Константин Савчук.
Заместитель президента и председателя правления ПАО «Ростелеком» Сергей Онянов подчеркнул, что сотрудничество с «РТК-Сервис» стало значимым этапом в повышении надежности управления транспортной инфраструктурой. Инженеры интегратора предложили решения, которые изначально не были прописаны в контракте, но оказались критически важными. Полученный опыт планируется распространить и на другие вендорские платформы. Сеть DCN стабилизирована, оператор получил надежный инструмент контроля, и рынок увидел, что российская сервисная поддержка способна работать на опережение.
Ранее системный интегратор «РТК-Сервис» подписал партнерское соглашение с вендором «Код Безопасности». Новый этап сотрудничества предполагает интеграцию и прямые поставки совместно с дистрибьютором «Ланпринт» средств защиты информации для заказчиков – от промышленных предприятий до операторов связи.
«Яндекс» научил нейросеть делать сайты по описанию
