Парфюмерно-косметическая сеть «Золотое Яблоко» начала реализацию платформы, разработанной на базе машинного обучения. Эта система автоматизирует управление графиками сотрудников магазинов, складов и контакт-центра.
«Система включает в себя встроенную биржу смен: менеджер размещает предложения, а сотрудники могут откликаться на свободные вакансии по аналогии с uber. Биржа предоставляет возможность прогнозирования покупательской активности по часам, расчета потребности в сотрудниках и планирования графиков. Доступ к ней для сотрудников осуществляется через мобильные приложения. В приложении работники могут просматривать свои графики и оставлять запросы на смены, которые не входят в расписание, а менеджер может использовать эти запросы для оптимизации команды. Кроме того, приложение отображает выполнение показателей эффективности и планов сотрудников», – прокомментировали в компании изданию «РИА Новости».
В компании надеются, что платформа в дальнейшем позволит равномерно распределять нагрузку между 11 тыс. сотрудников. В ходе пилотного запуска система повысила точность планирования рабочих смен на 10%, а эффективность работы увеличилась на 25%. В ближайшие месяцы платформа будет внедрена в работу контакт-центра и складов компании.
«Наша биржа смен – это пример того, как технологии могут сделать работу сотрудников более удобной, а бизнес – более эффективным. Система не просто автоматизирует процессы, она помогает людям гибко организовывать свой график работы и увеличивать доход, а компании – точнее управлять ресурсами», – рассказал сооснователь «Золотого Яблока» Иван Кузовлев.
Ранее редакция IT Speaker сообщала, что к 2030 году в парфюмерно-косметической отрасли будут особенно востребованы гибридные специалисты. Например, диджитал-маркетологи и инженеры-технологи. Они помогут компаниям выделяться на фоне высокой конкуренции. Предполагается, что их зарплата достигнет 500 тыс. рублей в месяц.
Онлайн-шопинг стал популярным развлечением для россиян
