Специалисты компании «Монк Диджитал Лаб» провели исследование, которое показало, что причины сбоев на крупных российских предприятиях весьма разнообразны – от технических неисправностей до целенаправленных атак. В ходе анализа использовались данные клиентов компании. По итогам первого квартала 2025 года экспертам удалось выделить пять наиболее частых причин.
На первом месте находятся технические сбои в инфраструктуре (53%). 19% инцидентов связаны с отказами оборудования, каналов связи или программного обеспечения из-за износа или перегрузок. Вторую позицию занимают ошибки в релизах и обновлениях (19% сбоев). Неправильно проведенные технические работы могут приводить к длительным простоям сервисов.
Третье место занимают кибератаки и злонамеренные действия (16%). Эксперты подчеркивают их увеличение и рост DDoS-атак. Импортозамещение и технологические риски также представляют собой важные факторы, влияющие на возникновение ИТ-сбоев (8%). Переход на отечественные решения временно повысил риск сбоев. Кроме того, были зафиксированы случаи нестабильной работы разработанного на месте программного обеспечения, созданного в замену западным аналогам.
Последней причиной являются ошибки сотрудников и технологические сбои (4%). Человеческий фактор проявляется не только при релизах, но и в повседневной эксплуатации. Неправильные настройки, просроченное обслуживание и запоздалые реакции – все это способствует авариям. Ошибки, допущенные при обслуживании автоматизированных систем, являются одной из причин внеплановых остановок наряду с поломками оборудования и ИТ-инфраструктуры.
«В настоящее время количество сбоев на российских предприятиях непрерывно увеличивается. С целью снижения частоты и серьезности будущих сбоев мы рекомендуем применять системы мониторинга, а также внедрить процессы on-call и реагирования 24/7, так как наличие дежурной команды и системы оповещения снижает время реакции на сбой с нескольких часов до нескольких минут. Также необходимо регулярно проводить оценку устойчивости инфраструктуры и стресс-тесты», – отметил Николай Ганюшкин, управляющий партнер «Монк Диджитал Лаб».
Ранее сообщалось, что в первом квартале 2025 года резко увеличилось количество крупных ИТ-сбоев в отечественном корпоративном секторе. Аналитики отметили, что рост составил 25% по сравнению с четвертым кварталом 2024 года.
Россия заняла пятое место по крупным ИТ-сбоям
